{"id":4559,"date":"2021-07-14T11:27:38","date_gmt":"2021-07-14T11:27:38","guid":{"rendered":"https:\/\/knowhowprod.wpengine.com\/?p=4559"},"modified":"2021-07-14T11:27:39","modified_gmt":"2021-07-14T11:27:39","slug":"top-10-des-indicateurs-cles-de-performance-en-matiere-de-sante-et-de-securite-sur-le-lieu-de-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/knowhow.distrelec.com\/fr\/medecine-et-soins-de-sante\/top-10-des-indicateurs-cles-de-performance-en-matiere-de-sante-et-de-securite-sur-le-lieu-de-travail\/","title":{"rendered":"Top 10 des indicateurs cl\u00e9s de performance en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail"},"content":{"rendered":"\n<p><em>La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail devraient \u00eatre la priorit\u00e9 absolue de toute entreprise et de chaque individu. Interrogez n\u2019importe quel directeur g\u00e9n\u00e9ral ou PDG sur la fa\u00e7on dont il mesure la performance de son entreprise, il \u00e9voquera au moins l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments suivants : les b\u00e9n\u00e9fices, le retour sur investissement ou les parts de march\u00e9. Tous ces indicateurs ont un d\u00e9nominateur commun : ils illustrent des aspects positifs. Ils permettent de constater les r\u00e9ussites, mais ne donnent aucune information sur les aspects n\u00e9gatifs. Maintenant, si vous interrogez cette m\u00eame personne sur la mani\u00e8re dont elle \u00e9value la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail, elle mettra en avant les statistiques relatives aux blessures.<br><br>Il existe toute une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019outils permettant de mesurer les bonnes performances d\u2019une entreprise. Cependant, lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019\u00e9valuer la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9, celles-ci sont souvent mesur\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de deux m\u00eames indicateurs n\u00e9gatifs : les blessures et les cong\u00e9s maladie des membres du personnel. Bien que ces \u00e9l\u00e9ments soient faibles durant plusieurs ann\u00e9es, ils ne permettent en aucun cas de d\u00e9montrer que le risque qu\u2019ils repr\u00e9sentent est sous contr\u00f4le ni de les emp\u00eacher de se produire \u00e0 l\u2019avenir. Cette affirmation peut \u00eatre juste sur le lieu de travail d\u2019une entreprise au sein de laquelle il est peu probable que des accidents se produisent, mais o\u00f9 il existe toujours des risques importants. Il s\u2019agit d\u2019un indicateur de performance trompeur.<\/em><br><br>Voici quelques probl\u00e8mes que posent les statistiques actuelles li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 :<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un sous-signalement. Donner une trop grande importance \u00e0 des indicateurs s\u2019appuyant sur le taux de blessure, particuli\u00e8rement dans un contexte o\u00f9 les blessures sont mises en lien avec un syst\u00e8me bas\u00e9 sur la r\u00e9compense, peut engendrer des situations o\u00f9 les accidents ne seront pas signal\u00e9s.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le taux de blessure n\u2019illustre pas la gravit\u00e9 potentielle d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, mais uniquement sa cons\u00e9quence.<\/li><li>Les membres du personnel peuvent \u00eatre en cong\u00e9 maladie pour diverses raisons sans que l\u2019on en connaisse la gravit\u00e9.<\/li><li>Un faible taux de blessure peut entra\u00eener une baisse de vigilance sur le lieu de travail.<\/li><li>Les statistiques des blessures refl\u00e8tent les cons\u00e9quences et pas les causes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"pourquoi-mesurer-les-performances-liees-a-la-sante-et-a-la-securite\" class=\"wp-block-heading\">Pourquoi mesurer les performances li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p><br>La mesure des performances fait partie int\u00e9grante du processus de gestion, et ce, que vous travailliez dans la finance, la production ou la prestation de services. La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 sont tout aussi importantes et devraient \u00eatre trait\u00e9es de la m\u00eame fa\u00e7on. Le but principal de l\u2019\u00e9valuation de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail est de fournir des informations concernant les progr\u00e8s et l\u2019\u00e9tat des activit\u00e9s au sein d\u2019une entreprise, afin de g\u00e9rer les risques li\u00e9s aux accidents ou \u00e0 la sant\u00e9.<br><br>Les donn\u00e9es relatives \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 permettent de maintenir le bon fonctionnement des processus de gestion qui leur sont consacr\u00e9s, mais \u00e9galement d\u2019en contr\u00f4ler les risques. Quatre facteurs sont efficaces dans le contr\u00f4le des risques :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Fournir des informations sur le fonctionnement du syst\u00e8me<\/li><li>Identifier les secteurs qui ont besoin d\u2019\u00eatre corrig\u00e9s<\/li><li>Fournir une base de d\u00e9veloppement continu<\/li><li>Fournir des retours et motiver<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 id=\"ce-quil-faut-mesurer-les-icp\" class=\"wp-block-heading\">Ce qu\u2019il faut mesurer (les ICP)<\/h2>\n\n\n\n<p><br>Les ICP (indicateurs cl\u00e9s de performance) sont des valeurs que l\u2019on peut mesurer et qui permettent de suivre les progr\u00e8s d\u2019objectifs sp\u00e9cifiques sur le lieu de travail. Il existe de nombreuses entreprises qui n\u2019envisagent pas d\u2019ajouter d\u2019autres ICP pour leurs objectifs en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 que ceux leur permettant d\u2019\u00e9valuer les signalements de blessures. Vous pensez peut-\u00eatre que cela n\u2019est pas n\u00e9cessaire pour votre entreprise, ou que le risque encouru par les membres de votre personnel est minime \u00e9tant donn\u00e9 les secteurs dans lesquels ils exercent (informatique ou marketing), mais, comme \u00e9voqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, en plus d\u2019entra\u00eener une baisse de vigilance, cela d\u00e9montre \u00e9galement une mauvaise compr\u00e9hension de ce que signifient vraiment la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9.<br><br>Les ICP ne servent pas seulement \u00e0 mesurer l\u2019aspect relatif \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des accidents qui se produisent sur le lieu de travail. Dans cette \u00ab \u00e9quation \u00bb, l\u2019aspect relatif \u00e0 la sant\u00e9 est tout aussi important. En effet, moins les membres de votre personnel prennent de cong\u00e9s maladie, plus votre entreprise est efficace.<br><br>Nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 les 10 meilleurs ICP qui, selon nous, repr\u00e9sentent les indicateurs les plus efficaces pour ce qui est de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail. Dans la mesure o\u00f9 chaque entreprise r\u00e9pond \u00e0 des besoins et \u00e0 des objectifs uniques, ces indicateurs doivent \u00eatre per\u00e7us davantage comme des conseils. N\u00e9anmoins, ces \u00e9l\u00e9ments peuvent constituer une base solide qui, nous l\u2019esp\u00e9rons, permettra d\u2019animer les conversations au sein de votre entreprise. Chacun de nos 10 meilleurs ICP est accompagn\u00e9 d\u2019une br\u00e8ve explication vous pr\u00e9sentant son fonctionnement ainsi que la fa\u00e7on de le mettre en place.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"1-nombre-dincidents-et-daccidents-signales\" class=\"wp-block-heading\">1. Nombre d\u2019incidents et d\u2019accidents signal\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit du b.a.-ba des ICP li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Chaque entreprise ou organisation devrait mesurer le nombre d\u2019incidents signal\u00e9s et se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 ces donn\u00e9es avec la plus grande des rigueurs. Dans certains pays, cet ICP doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 de par la loi, et ses r\u00e9sultats sont disponibles sur demande. Restez toujours vigilant sur le nombre d\u2019incidents signal\u00e9s lorsque de nouveaux processus, de nouvelles machines ou tout autre changement sont introduits au sein du lieu de travail.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"2-signalement-des-accidents-evites-de-justesse\" class=\"wp-block-heading\">2. Signalement des accidents \u00e9vit\u00e9s de justesse<\/h3>\n\n\n\n<p>Le signalement d\u2019accidents est aussi important que le signalement d\u2019accidents \u00e9vit\u00e9s de justesse ou d\u2019incidents mineurs que les membres du personnel ne signalent pas forc\u00e9ment, comme les chocs ou les \u00e9gratignures. Comme il a \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9 plus t\u00f4t, cela peut avoir pour cons\u00e9quence d\u2019entra\u00eener une baisse de la vigilance. Il est donc primordial de signaler les incidents mineurs afin d\u2019\u00e9viter tout d\u00e9sastre potentiel \u00e0 l\u2019avenir. Les membres du personnel jouent un r\u00f4le primordial dans la tra\u00e7abilit\u00e9 de ces types d\u2019incidents ; par cons\u00e9quent, assurez-vous de bien les informer sur cet ICP, mais aussi de leur mettre \u00e0 disposition les canaux adapt\u00e9s qui leur permettront de signaler ces incidents mineurs sans craindre de sanctions.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"3-pannes-dequipements\" class=\"wp-block-heading\">3. Pannes d\u2019\u00e9quipements<\/h3>\n\n\n\n<p>Les pannes d\u2019\u00e9quipements peuvent parfois \u00eatre n\u00e9glig\u00e9es en tant qu\u2019indicateur cl\u00e9 des incidents de sant\u00e9 et de performance. Les pannes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es d\u2019\u00e9quipements ne signifient pas uniquement une baisse de la productivit\u00e9, elles peuvent \u00e9galement pr\u00e9sager un danger probable \u00e0 venir en raison de leur \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"4-formation-du-personnel\" class=\"wp-block-heading\">4. Formation du personnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Qu\u2019il s\u2019agisse des bases de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail ou de la formation en s\u00e9curit\u00e9 sur des \u00e9quipements lourds, la formation du personnel est un \u00e9l\u00e9ment capital pour toute entreprise. Afin de favoriser une culture de s\u00e9curit\u00e9, il est primordial de vous assurer que les membres du personnel ont bien compris les proc\u00e9dures de votre entreprise ainsi que les politiques en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Toutes les entreprises devraient garder une trace de l\u2019ensemble des r\u00e9sultats des formations de leurs employ\u00e9s, pas seulement pour des raisons de conformit\u00e9, mais aussi pour manifester une approche proactive dans l\u2019atteinte des objectifs globaux en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. La conservation des r\u00e9sultats des employ\u00e9s permettra de mettre en exergue le besoin d\u2019\u00e9ventuelles formations \u00e0 suivre \u00e0 nouveau au cours de l\u2019ann\u00e9e, en particulier si des politiques ont \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"5-moyenne-des-heures-supplementaires-par-personne\" class=\"wp-block-heading\">5. Moyenne des heures suppl\u00e9mentaires par personne<\/h3>\n\n\n\n<p>La moyenne des heures suppl\u00e9mentaires par employ\u00e9 constitue un bon ICP pour mesurer la quantit\u00e9 d\u2019heures travaill\u00e9es en plus de leurs heures de travail normales. L\u2019\u00e9valuation de cet indicateur permet \u00e0 une entreprise sachant bien g\u00e9rer sa charge de travail (donc en la maintenant basse) de r\u00e9duire la fatigue sur le lieu de travail et par cons\u00e9quent de faire baisser le nombre d\u2019incidents. Cet ICP n\u2019est pas forc\u00e9ment applicable \u00e0 tous les secteurs, il doit donc \u00eatre minutieusement \u00e9valu\u00e9 afin de r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. En moyenne, au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, un employ\u00e9 \u00e0 plein temps travaille 36,2 heures par semaine. Cependant, compte tenu des lois r\u00e9gissant le travail dans l\u2019Union europ\u00e9enne, il ne peut pas travailler plus de 48 heures.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"6-mesure-de-la-satisfaction-grace-a-une-note-sur-lenvironnement\" class=\"wp-block-heading\">6. Mesure de la satisfaction gr\u00e2ce \u00e0 une note sur l\u2019environnement<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit d\u2019un ICP qui serait mesur\u00e9 au travers d\u2019une enqu\u00eate de satisfaction r\u00e9alis\u00e9e dans l\u2019ensemble de l\u2019entreprise et par le biais du d\u00e9partement des ressources humaines. Il consisterait \u00e0 demander aux membres du personnel de fournir des retours sur leur satisfaction concernant leur environnement de travail. Cela pourrait par exemple concerner l\u2019environnement physique, le mobilier, l\u2019intensit\u00e9 des bruits dans l\u2019enceinte des bureaux, les infrastructures des b\u00e2timents, ainsi que leur \u00e9tat \u00e9motionnel et mental lorsqu\u2019ils sont au travail. Des scores faibles pourraient permettre de discerner les soucis de sant\u00e9 d\u2019un employ\u00e9, tant sur le plan physique que mental. Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 mettre des canaux de soutien \u00e0 disposition pour la sant\u00e9 mentale des employ\u00e9s. Communiquez via ces plateformes et garantissez-leur la confidentialit\u00e9 de ces \u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"7-evaluation-de-la-condition-physique\" class=\"wp-block-heading\">7. \u00c9valuation de la condition physique<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans la mesure o\u00f9 de nombreux employ\u00e9s ne sont pas \u00e0 l\u2019aise \u00e0 l\u2019id\u00e9e de communiquer les r\u00e9sultats de leur bilan de sant\u00e9, il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019une zone opaque. N\u00e9anmoins, dans certains contextes ou secteurs, il est n\u00e9cessaire de mettre en place des bilans de sant\u00e9 afin de d\u00e9terminer si une personne est habilit\u00e9e \u00e0 occuper certains postes au sein d\u2019une entreprise. Si selon vous, il n\u2019est pas indispensable de mesurer de telles informations, elles peuvent cependant repr\u00e9senter un facteur crucial lorsque vous offrez des bilans de sant\u00e9 gratuits ou des acc\u00e8s \u00e0 des programmes de fitness (comme des abonnements dans des salles de sport), afin de promouvoir une hygi\u00e8ne de vie saine. En permettant \u00e0 vos employ\u00e9s de rester en forme, vous r\u00e9duisez leurs risques de blessures physiques. Vous pouvez mesurer cette r\u00e9ussite en adoptant de tels types de programmes et \u00e9valuer leurs r\u00e9ussites \u00e0 l\u2019aide d\u2019enqu\u00eates annuelles.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"8-jours-productifs\" class=\"wp-block-heading\">8. Jours productifs<\/h3>\n\n\n\n<p>Tel qu\u2019\u00e9voqu\u00e9 dans l\u2019introduction, les ICP li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 s\u2019appuient sur des donn\u00e9es n\u00e9gatives, comme les cong\u00e9s maladie et les arr\u00eats de travail pour raisons m\u00e9dicales ou pour cause d\u2019accidents. Cet ICP permet d\u2019avoir une approche positive. En effet, il consiste \u00e0 compter le nombre de jours de travail productifs r\u00e9alis\u00e9s par rapport au pourcentage d\u2019heures de travail disponibles. Cet indicateur peut \u00eatre \u00e9valu\u00e9 de fa\u00e7on hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, et peut \u00eatre observ\u00e9 avec attention lorsque des changements relatifs \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 sont mis en place (comme des formations ou de nouveaux \u00e9quipements sur le lieu de travail). Ainsi, vous serez en mesure d\u2019observer les \u00e9ventuels impacts de ces politiques et de les r\u00e9ajuster si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"9-personnel-de-direction-forme-a-la-sante-et-a-la-securite\" class=\"wp-block-heading\">9. Personnel de direction form\u00e9 \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9 la formation du personnel en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Cependant, une entreprise se doit de disposer de responsables cl\u00e9s dont le r\u00f4le est de dispenser la formation de base ainsi que d\u2019expliquer l\u2019\u00e9valuation des risques. La conservation du suivi des formations du personnel de direction peut \u00eatre essentielle, surtout en cas de rotation \u00e9lev\u00e9e du personnel ou de changements de postes au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"10-temps-moyen-necessaire-a-la-resolution-des-risques\" class=\"wp-block-heading\">10. Temps moyen n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9solution des risques<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous disposez d\u2019une plateforme qui vous accompagne dans la gestion des risques, vous pouvez \u00eatre en mesure d\u2019\u00e9valuer le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9solution des incidents \u00e0 partir de l\u2019instant o\u00f9 ils ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s. Un peu comme le ferait un syst\u00e8me d\u2019assistance informatique, une fois qu\u2019un utilisateur signale un probl\u00e8me, celui-ci est suivi jusqu\u2019\u00e0 sa r\u00e9solution. Une r\u00e9solution rapide renforcera les politiques existantes, et une r\u00e9ponse longue vous poussera \u00e0 vous pencher sur ces politiques et \u00e0 faire en sorte de les corriger.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"bilan\" class=\"wp-block-heading\">Bilan<\/h2>\n\n\n\n<p>Chaque entreprise disposera de ses propres objectifs en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, et nous sommes conscients que ces 10 ICP ne sont pas forc\u00e9ment adapt\u00e9s \u00e0 tout le monde. N\u00e9anmoins, ils permettent de mettre en exergue l\u2019importance et le processus complexe des ICP, ainsi que la mani\u00e8re dont ils devraient \u00eatre hi\u00e9rarchis\u00e9s. La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des membres du personnel constituent la cl\u00e9 de voute de l\u2019efficacit\u00e9 et de la productivit\u00e9 de chaque entreprise.<br><br>Cet article est \u00e0 but informatif. Si vous d\u00e9sirez mettre en place des mesures li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 au sein de votre entreprise, veillez \u00e0 toujours demander conseil \u00e0 des experts professionnels.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 sur le lieu de travail devraient \u00eatre la priorit\u00e9 absolue de toute entreprise&hellip;\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4560,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_appearance_grid":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[186],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":{"0":"post-4559","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-medecine-et-soins-de-sante","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.4 - 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