Intervista con Gemma Squire, Brand Manager di Distrelec

Il nostro marchio RND è sempre stato popolare per chiunque cerchi prodotti che soddisfino le esigenze delle industrie focalizzate sulla manutenzione, a un valore migliore con un livello di qualità superiore. Diamo un’occhiata dietro le quinte mentre incontriamo la più grande rappresentante di RND, Gemma Squire.

Qual è il tuo nome e cosa fai?

Mi chiamo Gemma Squire e sono la Own Brand Manager per RND qui in Distrelec nel nostro Manchester Hub. Lavoro nell’azienda da quasi quattro anni, quando sono entrata come Product Manager. Il tempo vola!

Come sei entrata nel tuo ruolo?

Prima di Distrelec ho lavorato come fornitore di prodotti per la casa e mobili per un’azienda di vendita al dettaglio nel Regno Unito. Ma mi sono sempre sentita come se avessi bisogno di una nuova sfida, qualcosa di eccitante da imparare e sperimentare che avrebbe anche messo in pratica le mie conoscenze. Ecco perché RND e Distrelec erano così interessanti per me – prodotti e settori completamente nuovi, molto da imparare e da apprezzare – e un nuovo marchio da nutrire e crescere davvero. Mio padre ha lavorato per anni come ingegnere meccanico, quindi sono cresciuta con questi strumenti e componenti in casa e in garage, ed è stato bello capire finalmente a cosa servissero.

Cosa ti piace di più del lavorare nel team RND?

Ogni giorno è diverso con RND. Facciamo così tanto, dall’approvvigionamento di nuovi prodotti da tutto il mondo, dalla collaborazione con i nostri stabilimenti e fornitori per ottenere la giusta gamma di prodotti, per garantire che la qualità, il valore e la conformità siano fedeli alle nostre specifiche. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri team interni di marketing e progettazione per ottenere davvero il marchio RND giusto. Di solito sono coinvolti dei viaggi: il mio ruolo mi ha portato in molti posti meravigliosi in soli quattro anni. E poi c’è la squadra: abbiamo la fortuna di avere una squadra davvero forte, appassionata e dedita che mette insieme tutto e che è così competente.
 

Il 2020 è stato un anno impegnativo per tutti noi. Come si è comportato il brand RND durante la pandemia di Covid-19 ?

Il 2020 è stato davvero impegnativo! Abbiamo iniziato a lavorare da casa nel marzo 2020 e dopo poco tempo abbiamo capito che dovevamo modificare il nostro” business as usual “e sospendere alcuni dei nostri piani di prodotto. Abbiamo avuto il coraggio di modificare la nostra strategia molto presto e abbiamo deciso di supportare i nostri clienti nel miglior modo possibile, acquistando i prodotti di cui avevano più bisogno.

Siamo passati alla ricerca di DPI e maschere, soluzioni per la pulizia, marcature per pavimenti e fonti di alimentazione al piombo-acido e persino alcune opzioni innovative interessanti come una maniglia della porta senza contatto. E abbiamo anche aiutato a istruire i nostri clienti sulle soluzioni di stampa 3D per un uso confortevole delle maschere per il viso. Ho scoperto che il mio ruolo è cambiato abbastanza drasticamente, ma era necessario.

È stato anche confermato che le decisioni che abbiamo preso lo scorso anno erano quelle giuste: abbiamo recentemente festeggiato il nostro anno di maggior successo fino ad oggi con numeri piuttosto impressionanti. Abbiamo distrutto i nostri budget e rimaniamo importanti per l’azienda, anche se a volte è stato difficile cercare di adattarci alle riunioni online tramite Zoom e Teams.

Sono davvero orgogliosa che ci siamo uniti come una squadra per sostenerci a vicenda aiutando i nostri clienti nel miglior modo possibile.

RND è di recente esclusiva per Distrelec. Come pensate di modellare la proposta del marchio in linea con le esigenze del cliente?

Questo è davvero entusiasmante per RND: possiamo finalmente concentrare i nostri sforzi sulla base di clienti Distrelec e approfondire per identificare e analizzare ciò che i nostri clienti desiderano e di cui hanno veramente bisogno dai loro strumenti o componenti. Ora abbiamo più dati e cronologia da analizzare, in modo da poter prendere decisioni più intelligenti. Sta andando tutto nella giusta direzione e sono entusiasta per l’anno a venire e per quello che possiamo presentare dopo.
 

Questo mese è l’anniversario di RND. Qual è il tuo obiettivo personale per RND quest’anno?

Penso che il 2021 avrà tante sfide quanto il 2020 … il COVID è ancora una parte importante delle nostre vite in questo momento, ma dobbiamo anche pensare al quadro più ampio e alle possibilità di essere a pochi mesi dal ritorno di una sorta di “normale”. Abbiamo anche un team più piccolo di quello che abbiamo mai avuto, meno nuove linee aggiunte, ma significa che siamo più snelli e più concentrati. Il mio obiettivo quest’anno è davvero quello di fare la differenza per i nostri clienti, lavorare in modo più intelligente, vendere l’assortimento che abbiamo e fare spazio ai prodotti di cui i nostri clienti RND Distrelec hanno bisogno.
 

RND è suddiviso in diversi sottomarchi. Puoi spiegarci quale sottomarca fa cosa e a quali settori è particolarmente adatto ogni marchio?

Posso spiegare ed elencare i nostri marchi, di sicuro. Ma poiché abbiamo una base di clienti così vasta (decine di migliaia!) E in così tanti campi, non vorrei provare a classificare i nostri clienti in” caselle “- poiché ogni azienda e settore lavora in modo diverso, penso che tutti i nostri clienti abbiano requisiti per tutti i nostri 5 sottomarchi.

Posso dirti però che i nostri marchi RND Components e Connect sono probabilmente i più apprezzati dalla maggior parte della nostra base di clienti: cercandoli nel nostro negozio online troverai di tutto: interruttori e relè, connettori, componenti meccanici, custodie e ventole assiali. .. e così via.

All’interno di RND Cable troverai tutto ciò che riguarda i cavi, dai cavi e fili ovvi, a fascette, assemblaggi e supporti per cavi.

Il nostro marchio RND Lab offre una vasta gamma di strumenti e saldature, ESD e DPI, prodotti chimici e una vasta selezione di apparecchiature di test e misurazione di grande valore e convenienti

RND Power fornisce ai nostri clienti questi importanti adattatori plug-in, batterie primarie, ricaricabili e al piombo, oltre a inverter e alimentatori switching per i nostri clienti industriali.

Finora molti dati suggeriscono che abbiamo un’ampia base di clienti che lavora nei settori dell’assistenza sul campo e della produzione elettronica, quindi ovviamente ci assicureremo di soddisfare le esigenze di quelle aree.
 

Quali sviluppi chiave dei prodotti fanno parte della strategia RND nel 2021 e più avanti?

Quest’anno ci siamo concentrati su alcune categorie davvero importanti: abbiamo lanciato una forte selezione di cavi a conduttore rigido in Q1 che è decollato meglio del previsto. Introdurremo alcuni ottimi strumenti di qualità premium prodotti in Germania nei prossimi mesi o due. Quindi, abbiamo test e misurazioni nel nostro diario per il lancio in estate. Attualmente siamo in fase di negoziazione con molte fabbriche in tutti i sottomarchi RND, ma dovrai tornare a trovarci ogni settimana per saperne di più!

Qual è il tuo prodotto / gamma RND preferita?

Wow, è una domanda difficile a cui rispondere! Ci sono così tanti progetti a cui abbiamo lavorato in passato che significano molto per noi e i nostri clienti in molti modi.

Non dimenticherò mai il mio primo progetto come PM per RND – una piccola selezione di torce portatili. È qui che ho sperimentato per la prima volta il ciclo di vita e il processo del prodotto RND.

Poi c’è il più venduto Kit di attrezzi RND. Abbiamo modificato e migliorato questo kit per renderlo perfetto: la qualità, i componenti e il prezzo. Ne abbiamo alcuni vasche di lavaggio ad ultrasuoni e potrei passare tutto il giorno a pulire i componenti e a ispezionarli una volta puliti!

La gamma di prodotti che penso abbia fatto la differenza per i nostri clienti, e qualcosa che ricorderò per sempre, è il vasto assortimento di mascherine di protezione. Chi sapeva che qualcosa di così “semplice” potesse essere così importante…
 

Cosa c’è di così speciale in RND?

Come squadra, siamo orgogliosi del messaggio del nostro marchio:” Risparmia come mai prima d’ora: ottima qualità e prezzi bassi garantiti “. Lavoriamo duramente ogni giorno per ottenere il miglior prodotto possibile, al miglior prezzo – e lo trasmettiamo a i nostri clienti in modo che possano fare la differenza anche per la loro attività. Anche la conformità viene rispettata e abbiamo alcuni dei controlli di conformità più severi in circolazione, in modo da poter garantire che i nostri prodotti soddisfino gli standard più severi del settore. Abbiamo un cliente fedele base – e siamo anche fedeli in cambio. Ci impegniamo per il nostro cliente.

E se me lo chiedi personalmente, RND significa duro lavoro, dedizione e passione per il prodotto, ma anche con un po ‘di divertimento in mezzo. Dopotutto siamo esseri umani: abbiamo una grande amicizia nella squadra e penso che sia importante nel mondo di oggi. È il tipo di ambiente di lavoro in cui credo tu possa prosperare.

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