Vår eget varemerke RND har alltid vært populært for alle som leter etter produkter som oppfyller kravene til bransjer innen vedlikehold, til en god pris med overlegen kvalitet. La oss ta en titt bak kulissene når vi møter RNDs største heltinne, Gemma Squire.
Hva heter du og hva gjør du?
Jeg heter Gemma Squire og jeg er Own Brand Manager her hos Elfa Distrelec på vår hub i Manchester. Jeg har vært her i snart fire år, da jeg ble ansatt som produktsjef. Tiden flyr!
Hvordan fikk du denne stillingen?
Før Elfa Distrelec jobbet jeg med innkjøp av interiørartikler og møbler for en britisk detaljist. Men jeg kjente alltid på at jeg ønsket en ny utfordring, lære noe nytt og spennende og ha muligheten til å sette denne lærdommen ut i praksis. Det var derfor Elfa Distrelec og RND fattet min interesse – helt nye typer produkter og bransjer, mye å lære og ha glede av – og å få en helt ny merkevare til å vokse og gro. Min far jobbet i mange år som mekaniker – så jeg vokste opp med verktøy og deler rundt huset og i garasjen, og det er veldig fint å endelig forstå hva alt sammen var for noe.
Hva liker du best med å være en del av RND-teamet?
Ingen dag er lik med RND. Vi gjør så mye forskjellig, fra det å anskaffe nye produkter fra hele verden, jobbe med våre fabrikker og leverandører for å sette sammen det riktige sortimentet, til å sikre at kvaliteten, prisen og godkjenninger samsvarer med våre spesifikasjoner. Vi jobber tett med våre interne markedsførings- og designteam for å få profileringen helt korrekt. Vanligvis blir det en del reisevirksomhet – jobben min har bragt meg til mange fantastiske steder de siste fire årene. Og sist, men ikke minst, så er det teamet: vi er så heldige at vi har et sterkt, lidenskapelig og dedikert team med mye kunnskap som drar det hele i land.
2020 var et utfordrende år for oss alle. Hvordan gikk det med RND i løpet av covid-19-pandemien, og hva har du tatt med deg av erfaringer?
2020 var virkelig et utfordrende år! Vi begynte å jobbe hjemmefra i mars 2020, og ganske raskt forstod vi at vi måtte endre vår “business as usual” og sette enkelte av våre produktplaner på vent. Vi var modige nok til å endre strategien vår i en tidlig fase og fant ut hvordan vi best kunne være der for kundene våre – ved å finne produktene de hadde størst behov for.
Vi gikk i gang med å kjøpe inn PPE og masker, rengjøringsmiddel, gulvmarkeringer og batteri-strømforsyninger – og i tillegg enkelte kule, innovative løsninger, slik som kontaktfrie dørhåndtak. Vi hjalp også til med å lære opp våre kunder i 3D-printerløsninger for komfortabel bruk av munnbind. Jobben min endret seg dramatisk, men det var nødvendig.
Det ble bekreftet at avgjørelsene vi tok i fjor var riktige – vi feiret akkurat vårt mest suksessfylte år til nå med ganske imponerende tall. Vi knuste budsjettene våre og vi fortsetter å være viktige for bransjen, selv om det til tider har vært vanskelig å venne seg til nettmøter via Zoom og Teams.
Jeg er virkelig stolt over at vi som team sammen klarte å støtte hverandre og samtidig hjelpe kundene så godt vi kunne.
RND er nytt og eksklusivt for Elfa Distrelec. Hvordan planlegger du å utforme varemerkets sortiment for å møte kundens krav?
Dette er virkelig spennende for RND – vi kan endelig fokusere på kundebasen til Elfa Distrelec og gå i dybden for å avdekke og analysere hva våre kunder virkelig vil ha og behøver av verktøy og komponenter. Vi har nå mye data og historikk vi kan analysere slik at vi kan ta smarte avgjørelser. Det hele går i riktig retning og jeg er spent på året som kommer og på det vi kan introdusere.
Denne måneden har RND jubileum. Hva er ditt personlige mål for RND i år?
Jeg tror at 2021 vil by på like mange utfordringer som 2020… Covid er fortsatt en veldig stor del av hverdagen vår, men vi må også tenke på det større bildet og mulighetene som ligger i det at vi bare er noen måneder unna det å kunne vende tilbake til noe som ligner “normalen”. Vi har også et mindre team enn noen gang tidligere, med færre varelinjer lagt til, men det betyr at vi er mer fokuserte. Mitt mål i år er å virkelig konsentrere om å utgjøre en forskjell for kundene våre, jobbe smartere, rendyrke sortimentet vårt og gjøre plass til produktene som Elfa Distrelec sine RND-kunder trenger.
RND er delt opp i flere under-varemerker. Kan du forklare oss hva de forskjellige under-varemerkene gjør og hvilke bransjer varemerkene er rettet mot?
Jeg kan godt forklare og liste opp varemerkene. Men siden kundebasen vår er såpass massiv (10-tusenvis) fordelt på mange forskjellige felt, så vil jeg ikke våge å forsøke meg på å putte kundene i satte kategorier – siden alle bedrifter og bransjer er forskjellige. Jeg tror samtlige av våre kunder har behov innen alle våre 5 under-varemerker.
Men det jeg kan si er at RND Components og Connect sannsynligvis er mest populære hos størsteparten av vår kundebase: ved å søke opp disse på vårt nettsted vil du finne både brytere og rele, kontakter, mekaniske komponenter, innkapslinger og aksiell vifter… og så videre.
Under RND Cable – vil du finne alt som er kabelrelatert, fra de selvfølgelige kablene og ledningene til strips, konfeksjonerte kabler og monteringsmateriell for kabel.
Vårt varemerke RND Lab tilbyr et stort sortiment med verktøy og loddeutstyr, ESD og personlig verneutstyr, kjemikalier og et godt utvalg med prisgunstig test- og måleutstyr.
RND Power forsyner våre kunder med viktige batterieleminatorer, primær-, oppladbarbare og blybatterier, pluss vekselrettere og switch mode strømforsyninger for industrikundene våre.
Mye data tyder foreløpig på at vi har en stor kundebase innen feltservice og elektronikkproduksjon – så vi vil selvsagt sørge for at vi dekker behovene innen disse områdene.
Hvilke hovedprodukter er del av RND-strategien i 2021 og fremover?
I år har vi fokusert på noen svært viktige kategorier: vi lanserer et omfattende utvalg av solid ledning i løpet av det første kvartalet, som har gått mye bedre enn forventet. Vi kommer til å introdusere førsteklasses verktøy produsert i Tyskland i løpet av de neste to måndene. Så har vi test- og måleutstyr på blokka for lansering til sommeren. Vi er faktisk i forhandlinger med flere fabrikker når det gjelder alle RND under-varemerkene – men du må nesten komme tilbake og besøke oss hver uke for å finne ut mer om det!
Hva er favoritt RND-produktet/kategorien din?
Oi – det er et vanskelig spørsmål! Det er så mange prosjekter som vi har jobbet med i det siste som betyr så mye for oss og kundene våre på så mange måter.
Jeg glemmer aldri mitt første prosjekt som produktsjef for RND – et lite utvalg med lommelykter. Det var første gangen jeg opplevde RND-produktenes livssyklus og prosess.
Og så er det det bestselgende RND verktøysett, vi har endret og forbedret dette settet for å få det helt riktig: kvalitet, komponenter og pris. Vi har noen tanker for ultralydsrengjøring også, og jeg kunne brukt hele dagen på å rengjøre deler og inspisere dem etter at de var rengjorte!
Produktutvalget som jeg tror har utgjort en forskjell for kundene våre, og som jeg alltid kommer til å huske, er sortimentet med munnbind. Hvem ante at noe så “enkelt” kunne være så viktig…
Hva er det som er så spesielt med RND?
Som et team er vi stolte av vårt varemerkebudskap: “Spar som aldri før – garantert god kvalitet og lav pris”. Vi jobber hardt hver dag for å fremskaffe det best mulige produktet, til den beste prisen – og vi bringer dette videre til våre kunder slik at de kan gjøre en forskjell i sin egen bedrift. Samsvar må også overholdes, og vi har noen av de strengeste samsvars-kontrollene som finnes slik at vi kan garantere at produktene våre møter bransjens strengeste standarder. Vi har en lojal kundebase – og vi her lojale mot dem. Vi legger oss i selen for kundene våre.
Og om du spør meg personlig – RND betyr hardt arbeid, dedikasjon og lidenskap for produktet, men også med en dose moro oppe i alt sammen. Vi er tross alt mennesker – vi har et godt kammeratskap innad i teamet, og jeg tror det betyr mye i dagens verden. Det er et slikt arbeidsmiljø jeg tror man kan blomstre i.
