A technológia előrehaladása és a folyamatos fejlődés révén a 2021-es év az új technológiák és innovációk izgalmas évének ígérkezik. Tehát melyek az előttünk álló év legnagyobb technológiai trendjei, és milyen hatással lesznek az iparra?
A 2021-ben várható 5 legfőbb feltörekvő technológiai trend a következő:
1. A viselkedés internete
Mi is ez?
A tárgyak internete (IoT) olyan összekapcsolt fizikai objektumok hálózatát jelenti, amelyek információkat gyűjtenek és cserélnek az interneten keresztül. Az IoT előnyeinek maximalizálása érdekében egy lépéssel tovább kell lépnünk, és meg kell értenünk az összegyűjtött adatokat, és hozzá kell kötnünk azokat az emberi viselkedésmódokhoz. Ezt a viselkedés internetével (IoB) érhető el. Az IoB lényegében a technológia, az adatelemzés és a viselkedéstudomány kombinációja.
Milyen előnyökkel jár ez?
Az okostelefonokhoz hasonló eszközök nyomon követhetik a felhasználók online mozgását és valós földrajzi helyzetét. A vállalatok viszonylag könnyen képesek összekapcsolni egy okostelefont egy laptoppal, otthoni asszisztenssel, otthoni CCTV-vel és a mobiltelefonos felvételekkel, amelyek alapján egy részletes képet kapnak arról, hogy ki is Ön. Ezen információk segítségével a vállalatok megérthetik, hogy mit szeret, mit nem szeret, megismerhetik vásárlási szokásait, de akár azt is megtudhatják, hogy kire szavaz.
A IoB nagy mértékben javíthatja egy vállalat marketingjének hatását és értékesítését azáltal, hogy részletes és személyre szabott információkat szerez a fogyasztókról. Míg az elemzéseket és A/B tesztelést a vállalatok széles körben használják a felhasználói út feltérképezésére, az IoB ezt még tovább fokozhatja, mivel nemcsak múltbeli teljesítményre vonatkozó adatokat, hanem a várható jövőbeli viselkedésre vonatkozó információkat is nyújt.
Mely iparágakat fogja érinteni?
A IoB az IoT kiterjesztése, és a dolgok internete növekedésével együtt elkerülhetetlen, hogy a viselkedés internete ezzel együtt fejlődjön. A Gartner becslései szerint 2023-ra a globális népesség 40%-át digitálisan nyomon fogják tudni követni, hogy viselkedésünket befolyásolni tudják. Ezt a technológiát a legtöbb iparágban széles körben alkalmazzák, mivel az IoT még mindig egyre nagyobb népszerűségnek örvend. Elkerülhetetlen, hogy az értékesítő és marketingcsapatok kihasználják ennek a technológiának az előnyeit, hogy még több információt szerezzenek ügyfeleikről, és még jobban megértsék őket.
2. Hiperautomatizálás
Mi is ez?
A valódi digitális átalakulás egyik eszköze, a hiperautomatizálás szinte bármilyen ismétlődő feladat automatizálását lehetővé teszi. A robotfolyamat-automatizálás (RPA), a gépi tanulás és a mesterséges intelligencia (MI) kombinációjával komplex üzleti folyamatok automatizálása érhető el.
Milyen előnyökkel jár ez?
A hiperautomatizálás előnyei többek között a következők:
- Nagyobb rugalmasság – az automatizálási technológiák kombinációjának alkalmazásával a szervezetek kihasználhatják az egyes technológiák előnyeit. Ezáltal a vállalatok olyan méretet és rugalmasságot érhetnek el, amely csak egy digitális technológia használatával nem lenne lehetséges.
- Termelékenyebb munkavégzés – mivel az automatizálással az időigényes és ismétlődő feladatok is elvégezhetők, az alkalmazottak nagyobb értékű feladatokra tudják fordítani erőfeszítéseiket.
- Fokozott integráció – a hiperautomatizálás révén a szervezetek egyszerűen integrálhatják digitális technológiákat a folyamataikba. Ez zökkenőmentes kommunikációt és nagyobb hozzáférést biztosít.
- Jobb megtérülés – a hatékony elemzőeszközök segítségével a vállalkozások optimalizálhatják erőforrásaik felhasználását a bevételek növelése és a költségek csökkentése érdekében.
Mely iparágakat fogja érinteni?
Egy szervezet digitális ikertestvérének létrehozásával a hiperautomatizálás nem csak egy olyan lehetőség, amelyet a vállalkozások megfontolhatnak, hanem egy elkerülhetetlen megoldás jövőbeli üzleti kihívások megoldására. A hiperautomatizálás már most is segíti a gyártási, építőipari és szállítási iparágakat, ahol a robotikát és a fejlett automatizálást az összeszerelő gépsorokban használják, így javítva a műveleteket, csökkentve a hibák számát, és automatizálva az ismétlődő feladatokat. Idővel ez a technológiai trendet minden iparág bevezeti majd. Már most is tapasztalunk előrelépéseket az orvosi ágazatban a sebészeti tevékenységet végző és ismétlődő feladatokat ellátó robotoknál, valamint a bankszektorban, ahol egyre többen automatizálják a hitelkihelyezést és a jelzálog-feldolgozást egy központosított adathálózat létrehozása és a fogyasztók segítése érdekében. Ez a tendencia csak egy azok közül, amelyek az összes iparágban tovább fognak növekedni.
3. Anywhere operations – bárhol használható megoldás
Mi is ez?
Az „Anywhere operations” egy olyan üzleti modell, amely lehetővé teszi a munkaadók, ügyfelek és üzleti partnerek számára, hogy a vállalati hálózaton kívüli adatokhoz és folyamatokhoz is hozzáférjenek és ilyen adatokat osszanak meg. Megbízható és biztonságos hozzáférést biztosít a dokumentációkhoz, helytől függetlenül. Ez a modell olyan technológiák felhasználásával készült, mint például az XR-eszközök, az analitika, a felhő és a peremhálózati infrastruktúra, a biztonságos távoli hozzáférés és az automatizálás.
Milyen előnyökkel jár ez?
Az „anywhere operations” modell javítja a munkaadók és az ügyfelek közötti együttműködést. A koronavírus-járvány kezdetén az üzleti szférának át kellett alakítania a működését, lehetővé téve az alkalmazottak számára, hogy otthonról dolgozzanak, és hogy egy bárhonnan használható munkakörnyezetet hozzanak létre. Ez a trend megmarad, ezért rendkívül fontos lesz 2021-ben, hogy a vállalkozások alkalmazni tudják az „anywhere operations” modellt. Az üzleti folyamatok digitalizálásával a vállalatok biztosak lehetnek abban, hogy a műveletek további korlátozások esetén is gördülékenyen fognak tudni működni.
Ha a világjárvány nem csillapodik, az „anywhere operations” modell nagyobb szabadságot biztosít a munkavállalóknak a munkában, lehetővé teszi az ügyfelek számára a globális, éjjel-nappal elérhető támogatást, és növeli az üzleti szolgáltatások rendelkezésre állását.
Mely iparágakat fogja érinteni?
Az iparágak túlnyomó többsége már most is látja az „anywhere operations” előnyeit, és a világjárvány miatt ezen célból továbbfejleszti technológiáit és biztonságát. Még azokban az ágazatokban is, ahol a munkavállalók nem tudnak otthonról dolgozni (ilyen például az oktatás, az egészségügy és az építőipar), ez a technológiai trend továbbra is előnyös lehet az adott munkakörökön belüli konkrét feladatok ellátására. Bár az ezekben az iparágakban dolgozók a világjárvány után visszatérnek szokásos munkakörnyezetükbe, az online oktatás és a távoli orvoslás által nyújtott előnyök 2021-ben és azt követően is segíthetik munkájukat.
4. Zéró bizalom
Mi is ez?
A zéró bizalom egy olyan biztonsági koncepció, amely megköveteli, hogy minden felhasználó (a szervezeten belül és kívül egyaránt), hitelesítésre, felhatalmazásra és érvényesítésre kerüljön a hálózaton, mielőtt hozzáférést kapna. A magasabb szintű biztonság elérése érdekében olyan technológiákat használnak, mint a többtényezős hitelesítés, az identitás- és hozzáférés-kezelés, valamint a következő generációs végpontbiztonság.
Milyen előnyökkel jár ez?
A zéró bizalom rugalmasabb és agilisabb munkavégzést tesz lehetővé. A zéró bizalom sikeres megvalósítása elengedhetetlen a hatékony biztonsághoz, amely pedig nélkülözhetetlen a fent említett technológiai trendek nagy része esetében.
Lehetővé teszi továbbá, hogy a vállalkozások olyan felhasználókat és eszközöket is kezelni tudjanak, akik olyan adatbázishoz próbálnak hozzáférni, amely a távoli dolgozók és a tárgyak internetét használó, nem kezelt eszközöket támogató összetett informatikai környezetek számára is fontos.
Most, hogy az emberek otthonról dolgoznak, számos új veszély jelent meg ebben a környezetben. Ezért a zéró bizalom még fontosabb a mai világban, ahol az emberek kikerültek az irodákból, és előfordulhat, hogy még egy ideig nem is térhetnek vissza.
Reiner Kappendberger, a Micro Focus adatbiztonsági termékmenedzsment-igazgatója
Mely iparágakat fogja érinteni?
A zéró bizalom és az általa nyújtott biztonsági előnyök alapvető fontosságúak lesznek az összes fejlődő iparág számára. Azoknak az ágazatoknak és vállalatoknak, amelyek nem vezetik be ezeket a szigorú biztonsági szabályozásokat, valószínűleg súlyos következményekkel kell majd szembenézniük, mivel a technológiai és biztonsági kockázatok is egyre nőnek. Egy ilyen rendszer megvalósítása igen időigényes folyamat, amely sem az erőforrásokat, sem a pénztárcát nem kíméli. Számos iparág azonban már most is alkalmazza ezt a trendet, különösen azok, amelyek nagy mennyiségű érzékeny adatot kezelnek (például pénzügy, egészségügy és gyártás).
5. MI-tervezés
Mi is ez?
A mesterséges intelligencia (MI) technológia eddig is hatalmas technológiai trend volt, és ez a jövőben is így lesz. A karbantartással, bővíthetőséggel és irányítással kapcsolatos nehézségek azonban akadályt jelentenek a mesterséges intelligencia különböző szervezetekben való alkalmazása szempontjából. Az MI-tervezés olyan utat biztosít, amely a fejlesztés és üzemeltetés szerves részévé teszi az MI-t, nem pedig különálló projektként kezeli.
Milyen előnyökkel jár ez?
Az MI-tervezés megoldást kínál az MI-vel kapcsolatos kihívásokra, így több szervezet is könnyebben használhatja az MI-technológiákat. Mivel többféle MI-technika létezik, ezen összetett technológia kezelése bonyolult feladat lehet, de az MI-tervezéssel tisztulhat a kép. Az MI-tervezés nagyobb irányítást is kínál, ami nagyobb átláthatóságot, megfelelőséget és etikai megfelelést biztosít a mesterséges intelligencia területén. Ez a tendencia egyre nagyobb jelentőséggel bír, mivel egyre több fogyasztó és vállalkozás törekszik arra, hogy olyan vállalatokkal működjön együtt, amelyek értékrendje megegyezik az övékkel.
Mely iparágakat fogja érinteni?
Az MI-tervezés minden iparágat érint, mivel a különböző szervezetek egyre inkább az MI-hez fordulnak működésük fokozása érdekében. A Gartner szerint az MI-projektek mindössze 53%-a jutott el a prototípustól a gyártásig. Az MI-tervezés fejlődésével együtt a teljesítménnyel és a méretezhetőséggel kapcsolatos problémák is megoldódnak, így ez az arány növekedni fog.
A 2021-ben várható új technológiai trendek és előrelépések nagy része a 2020-ben elért sikerek folytatása lesz. A Covid–19 hatása felgyorsítja a technológiai trendeket, így 2021-re a világjárvány eredményeként kialakult új viselkedésmódok közül sok új normává válik, ami kiválóan ösztönzi a technológiai innovációt.
