Avec les progrès technologiques continus, 2021 devrait être une année palpitante pour les nouvelles technologies et les innovations. Quelles sont donc les principales tendances technologiques pour l’année à venir et quel sera leur impact sur l’industrie?
Les 5 principales tendances technologiques émergentes à surveiller en 2021 sont les suivantes:
1. L’internet des comportements
De quoi s’agit-il?
L’internet des objets (IoT) désigne un réseau d’objets physiques interconnectés qui collectent et échangent des informations par internet. Pour maximiser les avantages de l’IoT, nous devons aller plus loin et donner un sens aux données que nous avons recueillies, en les associant à des comportements humains spécifiques. Ceci est réalisé par l’Internet des Comportements (IoB). L’IoB est essentiellement une combinaison de technologie, d’analyse de données et de science comportementale.
Quels sont les avantages?
Des appareils tels que les smartphones peuvent suivre à la fois les mouvements en ligne d’un utilisateur et sa localisation géographique réelle. Avec une relative facilité, une entreprise peut relier un smartphone à votre ordinateur portable, votre assistant à domicile, votre système de vidéosurveillance à domicile et vos archives de téléphone portable, créant ainsi une image détaillée de qui vous êtes. Grâce à ces informations, les entreprises peuvent comprendre vos goûts, vos aversions, vos habitudes d’achat et même comment vous votez.
L’IoB peut véritablement améliorer le marketing et les ventes d’une entreprise en fournissant des informations détaillées et personnalisées sur les consommateurs. Alors que l’analyse commerciale et l’A/B testing sont largement utilisés par les entreprises pour visualiser le parcours de l’utilisateur, l’IoB peut aller plus loin en fournissant plus que de simples informations sur les performances passées, mais aussi sur les comportements futurs probables.
Quelles industries seront concernées?
L’IoB est une extension de l’IoT et donc, à mesure que l’Internet des objets se développe, il est inévitable que l’Internet des comportements se développe avec lui. D’ici 2023, Gartner estime que 40 % de la population mondiale sera suivie numériquement afin que notre comportement puisse être influencé. Cette technologie sera largement utilisée dans la plupart des secteurs d’activité à mesure que l’IoT gagnera en popularité. Il est inévitable que les équipes de vente et de marketing veuillent tirer parti des avantages de cette technologie pour mieux connaître et comprendre leurs clients.
2. Hyper-automatisation
De quoi s’agit-il?
Véritable moyen de transformation numérique, l’hyper-automatisation permet d’automatiser presque toutes les tâches répétitives. La combinaison de l’automatisation des processus robotisés (RPA), de l’apprentissage automatique et de l’intelligence artificielle (IA) permet l’automatisation de processus commerciaux complexes.
Quels sont les avantages?
Les avantages de l’hyper-automatisation sont nombreux, notamment;
- Flexibilité accrue– en utilisant une combinaison de technologies d’automatisation, les organisations peuvent tirer parti des avantages de chacune de ces technologies. Les entreprises peuvent ainsi atteindre une échelle et une flexibilité qui ne sont pas possibles avec l’utilisation d’une seule technologie numérique.
- Amélioration de la productivité des employés– l’automatisation permet d’effectuer des tâches longues et répétitives, ce qui permet aux employés de consacrer leurs efforts à des tâches plus utiles.
- Intégration accrue– l’hyper-automatisation permet aux organisations d’intégrer les technologies numériques dans l’ensemble de leurs processus. La communication est ainsi plus fluide et plus accessible.
- Un meilleur retour sur investissement– grâce à de puissants outils d’analyse, les entreprises peuvent optimiser le déploiement de leurs ressources pour augmenter leurs recettes et réduire leurs coûts.
Quelles industries seront concernées?
En créant un jumeau numérique d’une organisation, l’hyper-automatisation n’est pas simplement une opportunité à considérer par les entreprises, mais une solution inévitable pour leurs défis futurs. L’hyper-automatisation améliore déjà les industries de fabrication, de construction et de transport où la robotique et l’automatisation avancée sont déployées dans les chaînes de montage, améliorant ainsi les opérations, réduisant les erreurs et effectuant les tâches les plus répétitives. Cette tendance technologique sera, avec le temps, utilisée dans toutes les industries. Nous observons déjà des progrès dans le secteur médical, grâce à des robots qui effectuent des opérations chirurgicales et des tâches répétitives. Il en va de même dans le secteur bancaire, où les prêts et le traitement des hypothèques sont automatisés afin de créer un réseau de données centralisé et d’aider les consommateurs. Cette tendance ne cessera de croître dans toutes les industries.
3. Anywhere operations (Opérations en tout lieu)
De quoi s’agit-il?
Anywhere operations est un modèle commercial qui permet aux employeurs, aux clients et aux partenaires commerciaux d’accéder à des données et à des processus et de les partager en dehors d’un réseau d’entreprise. Cette solution offre un accès fiable et sécurisé à la documentation, quel que soit l’endroit où elle se trouve. Ce modèle est créé à l’aide de technologies telles que les outils XR, l’analyse, l’infrastructure en périphérie et Cloud, l’accès à distance sécurisé et l’automatisation.
Quels sont les avantages?
Anywhere operations permet d’améliorer la collaboration entre les employeurs et les clients. Dans le sillage de la pandémie du Coronavirus, les entreprises ont dû décentraliser leurs activités, permettant aux employés de travailler à domicile et facilitant un environnement de travail qui est possible depuis tout lieu. Cette tendance est appelée à se maintenir et la nécessité pour les entreprises d’adopter le modèle anywhere operations sera donc primordiale tout au long de 2021. En numérisant les processus d’entreprise dès maintenant, les entreprises peuvent être sûres que leurs activités se dérouleront sans heurts en cas de nouvelles restrictions.
Sans le contexte de la pandémie, le modèle anywhere operations offre aux employés une plus grande liberté de travail, permet un soutien mondial 24 heures sur 24 pour les clients et augmente la disponibilité des services offerts par les entreprises.
Quelles industries seront concernées?
La grande majorité des industries constatent déjà les avantages de l’anywhere operations et, en raison de la pandémie, améliorent les technologies et la sécurité à cette fin. Même dans les secteurs où les travailleurs ne peuvent pas travailler à domicile, tels que l’éducation, les soins de santé et la construction, cette tendance technologique peut encore servir à des tâches spécifiques dans le cadre de leurs fonctions. Même si ces industries retrouveront leur environnement de travail habituel après la pandémie, les avantages tirés de l’enseignement en ligne et de la télémédecine pourraient continuer à améliorer leur travail en 2021 et au-delà.
4. Confiance zéro
De quoi s’agit-il?
La confiance zéro est un concept de sécurité qui exige que tous les utilisateurs, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur d’une organisation, soient authentifiés, autorisés et validés sur un réseau avant de se voir accorder l’accès. Pour atteindre ce niveau de sécurité supérieur, on utilise des technologies telles que l’authentification multifactorielle, la gestion des identités et des accès et la sécurité des points d’extrémité de nouvelle génération.
Quels sont les avantages?
La confiance zéro permet un mode de travail plus souple et plus agile. La mise en œuvre réussie de la confiance zéro est nécessaire pour assurer une sécurité efficace qui rend possible les tendances technologiques évoquées ci-dessus.
Elle permet également aux entreprises de contextualiser les utilisateurs et les ressources qui tentent d’accéder à une base de données, ce qui est important à la fois pour les travailleurs à distance et pour les ensembles informatiques complexes qui prennent en charge des dispositifs non gérés via l’IoT.
Maintenant que certains d’entre nous travaillent à domicile, les menaces sont différentes. La confiance zéro est donc encore plus cruciale dans le monde d’aujourd’hui, où les gens sont éloignés de leur bureau et pourraient l’être pendant un bout de temps encore.
Reiner Kappenberger, directeur de la gestion des produits pour la sécurité des données chez Micro Focus
Quelles industries seront concernées?
La confiance zéro et les avantages qu’elle procure en matière de sécurité seront essentiels pour toutes les industries à l’avenir. Les secteurs ou les entreprises qui négligent de mettre en œuvre une approche aussi rigoureuse de la sécurité en subiront probablement les conséquences au fur et à mesure que la technologie et les risques de sécurité progresseront. Comme la mise en œuvre d’un tel système nécessite du temps, des ressources et de l’argent, le processus est long. Toutefois, de nombreux secteurs d’activité ont déjà adopté cette tendance, en particulier ceux qui traitent de grandes quantités de données sensibles, comme la finance, les soins de santé et l’industrie manufacturière.
5. Ingénierie IA
De quoi s’agit-i?l
Les technologies liées à l’intelligence artificielle (IA) ont été et continueront d’être une grande tendance technologique pour l’avenir. Cependant, les difficultés de maintenance, d’évolutivité et de gouvernance constituent un obstacle à la mise en œuvre de l’IA dans différentes organisations. L’ingénierie IA fournit une voie qui intègre l’IA dans les DevOps classiques plutôt que comme un projet distinct.
Quels sont les avantages?
L’ingénierie IA offre une solution aux défis associés à l’IA, permettant à un plus grand nombre d’organisations d’utiliser les technologies IA avec une plus grande facilité. Comme il existe de nombreuses techniques d’IA, la navigation dans cette technologie complexe peut être ardue, mais avec l’ingénierie IA, le chemin est plus clair. L’ingénierie IA offre également une meilleure gouvernance garantissant une plus grande transparence, conformité et éthique dans l’IA. C’est une tendance qui prend de plus en plus d’importance, car davantage de consommateurs et d’entreprises cherchent à s’associer à des sociétés dont les valeurs font écho aux leurs.
Quelles industries seront concernées?
L’ingénierie IA influencera toutes les industries, car les différentes organisations se tournent de plus en plus vers l’IA pour améliorer leurs opérations. Selon Gartner, seulement 53% des projets d’IA sont menés à bien, du prototype à la production. Toutefois, avec les progrès de l’ingénierie IA, ce taux de réussite augmentera à mesure que les problèmes de performance et d’évolutivité seront résolus.
Un grand nombre des nouvelles tendances et avancées technologiques anticipées en 2021 seront la continuation des progrès réalisés en 2020. L’influence du Covid-19 accélère les tendances technologiques, de sorte que nombre des nouveaux comportements que nous avons développés à la suite de la pandémie deviendront la nouvelle norme pour 2021, ce qui favorisera l’innovation technologique.
