Préparer une stratégie pour permettre à votre entreprise de se remettre avec succès de la crise du Covid-19 n’est pas une tâche facile. C’est pourquoi il peut être utile d’observer la manière dont d’autres pays et d’autres secteurs d’activité abordent ce problème unique pour planifier notre propre avenir Le Centre de crise mondiale de PWC suggère que la plupart des crises nécessitent des réactions autour de la mobilisation à court terme, des efforts de stabilisation à moyen terme et des stratégies pour une transformation permanente à long terme.
Pour rebondir efficacement, les entreprises doivent donc réduire au minimum les perturbations actuelles et mettre en œuvre une stratégie pour rester compétitives à l’avenir.
4 étapes pour maintenir un avantage concurrentiel
Il est difficile pour les entreprises qui n’ont pas d’exemple à suivre de traverser cette période d’incertitude. Il est essentiel de surmonter cette perturbation pour qu’une entreprise puisse survivre, mais plus encore, pour prospérer, les entreprises doivent conserver un avantage concurrentiel, en particulier pendant cette pandémie.
- Assurez la continuité des activités en préparant la reprise. Bien que les perturbations causées par le Covid-19 restent inconnues, la reprise est certaine et les fabricants et les entreprises doivent donc planifier et préparer afin de maximiser le succès.
- Rééquilibrez l’entreprise pour faciliter un rebond plus rapide que les concurrents. Cela peut être réalisé en investissant dans l’industrie manufacturière pour stimuler la croissance à l’avenir. Les concurrents peuvent réduire leurs coûts en raison de marges plus faibles et ainsi les entreprises qui investissent pendant cette période seront plus avantagées pour l’avenir. Concentrez-vous sur des produits plus rentables et renforcez les relations avec les clients afin de leur redonner confiance et fidélité.
- Capitalisez sur la “nouvelle normalité” en saisissant de nouvelles opportunités de marché et en vous repositionnant par rapport à la concurrence. Lancez des produits et des services en fonction de la demande des clients, créez un tampon de stocks et réévaluez les modèles de livraison pour accroître la flexibilité et l’agilité pour l’avenir.
- Mettez en place des capacités de résilience afin de réagir plus efficacement aux perturbations. Investissez dans les technologies avancées de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour une visibilité en temps réel de tous les processus et dans les technologies numériques telles que l’Internet des objets (IoT), les produits intelligents et les données volumineuses pour vous préparer à d’éventuelles perturbations futures. En utilisant les technologies numériques, les entreprises seront également mieux à même de comprendre les comportements et les préférences des clients.
Pendant la pandémie de coronavirus, les fabricants industriels ont offert un soutien essentiel en augmentant la production et en innovant pour produire des EPI et des pièces de ventilateurs. Au lendemain de la crise, ces entreprises devraient renforcer cette confiance et saisir les opportunités résultant de l’évolution des marchés et des changements de comportement.
Comment les entreprises de toute l’Europe se remettent-elles sur pied?
Alors que les pays européens entament un retour progressif au travail, il peut être utile d’examiner la manière dont les différentes entreprises atténuent les perturbations causées et les mesures qu’elles prennent pour tenter de revenir à la normale.
1. Encourager la distanciation sociale et la fourniture d’EPI
Tous les plans de retour au travail devraient, au minimum, encourager la distanciation sociale et garantir la fourniture d’équipements de protection individuelle adéquats pour le personnel. Fiat Chrysler fournit aux employés deux masques chirurgicaux et une nouvelle paire de gants chaque jour.
La distanciation sociale peut être encouragée sur le lieu de travail de plusieurs manières. Dans son usine de Zwickau en Allemagne, Volkswagen a introduit une politique de signalisation et de marquage pour encourager la distanciation sociale et a fermé les cantines dans ses usines. Des barrières ont été installées dans les zones de loisirs de l’usine Volvo de Torsland en Suède et l’usine d’assemblage d’avions d’Airbus à Hambourg travaille selon un code de couleurs. De tels schémas de travail et l’utilisation d’entrées et de sorties différentes réduisent la contamination en garantissant la séparation du personnel.2. Tests médicaux
Les entreprises qui vont rebondir rapidement après le Covid-19, sont celles qui utilisent la technologie le plus efficacement. Tout en veillant à ce que les usines et les espaces de travail soient aménagés de manière à limiter la possibilité de transmission, les entreprises peuvent, grâce à divers contrôles médicaux, s’assurer que les personnes qui entrent sur le lieu de travail sont suffisamment en forme et en bonne santé pour le faire.
Certaines entreprises, dont Kia en Slovaquie et Hyundai en République tchèque, ont installé des tentes à l’extérieur de leurs usines où les employés sont soumis à des tests de température dès leur arrivée sur le site. Fiat utilise des caméras thermiques et des thermomètres à distance pour surveiller les employés à leur arrivée et Volvo propose en option des tests d’oxymétrie de pouls pour mesurer la quantité d’oxygène dans le sang. Certaines entreprises utilisent également des applications pour surveiller la santé du personnel dans le cadre d’un programme de tests plus large. Ferrari, par exemple, dispose d’une application interne pour informer les utilisateurs s’ils ont été en contact avec un collègue infecté.Souvent facultatifs, les tests médicaux ne sont pas toujours une solution parfaite, mais ils contribuent à limiter l’exposition au virus et, ce faisant, à rassurer le personnel dans cette période difficile.
3. Rassurer le personnel
Pour que la reprise soit réussie après la pandémie, les entreprises doivent veiller à ce que le personnel se sente en confiance pour reprendre le travail. Le constructeur automobile français, Groupe PSA, a ouvert toutes les portes de son usine afin que le personnel n’ait pas à toucher inutilement les poignées de porte. D’autres mesures de sécurité ont été mises en place, notamment des éviers à commande au genou et des machines à bouton chez Toyota et des éviers portables avec des robinets sans contact chez Ford. Ces mesures simples peuvent contribuer à rassurer les employés qui reprennent le travail.
Nous devons être réalistes : au début, les nouvelles procédures susciteront des questions et des réserves de la part de nos collègues. Nous n’avons jamais développé, produit et vendu de véhicules dans ces conditions auparavant … Prendre le temps de répondre aux questions est maintenant plus important que les chiffres de production quotidiens.
Bernd Osterloh, président du comité général de VW
Certaines entreprises ont été critiquées pour leur lenteur à agir ou pour ne pas avoir fourni au personnel l’EPI adéquat. En veillant à ce que les protocoles soient correctement suivis, le personnel peut être rassuré quant à l’atténuation des risques, ce qui, à long terme, permettra à l’entreprise de se remettre plus efficacement.
4. Sécuriser la chaîne d’approvisionnement
Les usines modernes dépendent largement des chaînes d’approvisionnement pour livrer les pièces à temps. Comme les chaînes d’approvisionnement fonctionnent à l’échelle internationale, une usine qui serait prête à rouvrir dans un pays ne pourra très probablement le faire qu’une fois que ses fournisseurs dans d’autres pays auront également repris le travail. Il peut être utile de mettre à jour en permanence les fournisseurs au niveau mondial et régional pour garantir l’efficacité des chaînes d’approvisionnement. Cela est particulièrement vrai dans le contexte de la crise actuelle, car la stratégie de retour au travail d’une entreprise doit également tenir compte de la disponibilité de ses fournisseurs.
5. Recrutement de personnel supplémentaire
Les mesures de distanciation sociale telles que la réduction du personnel, la mise en œuvre de modèles de travail par roulement et la diminution des capacités auront inévitablement un impact sur la production. Toutefois, pour prospérer en ces temps difficiles, les fabricants devraient investir dans la production afin de devancer leurs concurrents. Le recrutement est un moyen efficace d’y parvenir. Les périodes de congé, de maladie ou de quarantaine affecteront également les niveaux de personnel si des collègues sont infectés et les entreprises devraient donc recruter du personnel supplémentaire pour maintenir la production. Le recrutement de personnel supplémentaire peut sembler contre-intuitif à un moment où les entreprises cherchent à réduire les coûts ; cependant, un tel investissement est essentiel pour garantir le maintien de la production.
La planification d’une stratégie pour assurer la reprise après le Covid-19 sera indéniablement une tâche difficile car il y a peu de précédents à suivre. Même pendant la Seconde Guerre mondiale, l’industrie ne s’est pas arrêtée de la même manière qu’aujourd’hui, les usines ayant été reconverties pour soutenir l’armée. Pour cette raison, se préparer à rebondir sera une tâche difficile, mais elle peut être réalisée en suivant les protocoles suggérés et en travaillant avec d’autres entreprises qui pourraient montrer l’exemple.
Nous travaillons avec des organisations telles que la CBI (Confederation of British Industry), mais si d’autres organisations sont intéressées par ce que nous faisons et souhaitent partager leurs meilleures pratiques avec nous, nous serions heureux de coopérer et de collaborer avec elles.
Tim Freeman, directeur général adjoint de Toyota Manufacturing au Royaume-Uni
