Att förbereda en strategi för att göra det möjligt för ditt företag att återhämta sig från Covid-19 framgångsrikt är ingen lätt prestation. Det kan därför vara användbart att observera hur andra länder och industrier hanterar detta unika problem när vi planerar för vår egen framtid. PWC: s globala kriscentrum sföreslår att de flesta kriser kräver kortsiktiga reaktioner kring mobilisering, stabiliseringsinsats på medellång sikt och långsiktiga strategier för permanent omvandling.
För att effektivt komma tillbaka till verksamheten måste företag därför minimera störningar i nuet och genomföra en strategi för att förbli konkurrenskraftiga för framtiden.
Fyra steg för att upprätthålla en konkurrensfördel
Att navigera denna osäkra period är svårt för företag som inte har några exempel att följa. Att övervinna denna störning är avgörande för att ett företag ska kunna överleva, och än mer, för att blomstra måste företag upprätthålla en konkurrensfördel, särskilt under denna pandemi.
- Säkerställ kontinuitet genom att förbereda för återhämtning. Även om tidslinjen för störningar orsakade av Covid-19 förblir osäker, är återhämtningen säker och därför bör tillverkare och företag planera och förbereda sig för återhämtning för att maximera framgången.
- Ombalansera verksamheten för att underlätta en snabbare återhämtning än konkurrenterna. Detta kan uppnås genom att investera i tillverkning för att driva tillväxt för framtiden. Konkurrenter kanske sänker kostnaderna till följd av lägre marginaler, så att företag som investerar under denna period kommer att ha en fördel för framtiden. Fokusera på mer lönsamma produkter och stärka relationerna med kunderna för att återuppbygga deras förtroende och lojalitet.
- Utnyttja det “”nya normala”” genom att utnyttja nya marknadsmöjligheter och konkurrenskraftig ompositionering. Lansera produkter och tjänster enligt kundens behov, skapa en lagerbuffert och utvärdera leveransmodeller för att öka flexibiliteten och smidigheten för framtiden.
- Upprätta motståndskraft för att reagera mer effektivt på störningar. Investera i avancerad leveranskedjateknologi för realtidsuppdateringar av alla processer och digital teknik som Internet of Things (IoT), smarta produkter och big data för att förbereda för eventuella framtida störningar. Genom att använda digital teknik kan företag också bättre förstå kundbeteenden och preferenser.
Under Coronavirus-pandemin har industriella tillverkare erbjudit kritiskt stöd genom att öka produktionen och innovera för att producera skyddsutrustning och ventilatordelar. I kölvattnet av krisen bör dessa företag bygga vidare på det förtroendet och ta tillfället i akt till följd av förändrade marknader och beteendeförändringar.
Hur gör företag i Europa för att komma tillbaka?
Eftersom länder i Europa påbörjar en fasvis återgång till arbete kan det vara användbart att överväga hur olika företag minskar störningarna som orsakades av Covid-19 och de åtgärder de vidtar när de försöker återgå till normalitet
1. Främja social distansering och tillhandahålla skyddsutrustning
Alla planer för återvändande till arbetet bör som ett minimum säkerställa social distans och tillräcklig personlig skyddsutrustning för personalen. Fiat Chrysler förser medarbetare med två kirurgiska masker och ett nytt par handskar varje dag.
Social distans kan främjas på arbetsplatsen på flera sätt. I deras Zwickau-fabrik i Tyskland har Volkswagen infört skyltar och markeringar för att uppmuntra social distansering och har stängt matsalar i sina fabriker. Barriärer har installerats i fritidsområden i Volvos Torslandanläggning i Sverige och Airbus flygplansmonteringsanläggning i Hamburg arbetar i färgkodade skift. Sådana skiftmönster minskar föroreningar genom att säkerställa att personalen separeras och använder olika ingångar och utgångar i enlighet därmed.2. Medicinska kontroller
De företag som kommer att kunna komma tillbaka snabbast efter Covid-19 är de som använder teknologi mest effektivt. Samtidigt som man säkerställer att fabriker och arbetsytor är inrättade för att begränsa smitta, kan företag med hjälp av olika medicinska kontroller se till att de som kommer in på arbetsplatsen är friska nog att göra det.
Vissa företag, inklusive Kia i Slovakien och Hyundai i Tjeckien, har satt upp tält utanför sina fabriker där personalen får temperaturtester när de anländer till platsen. Fiat använder värmekameror och fjärrtermometrar för att övervaka anställda vid deras ankomst och Volvo erbjuder valfria pulsoximetertest för att mäta mängden syre i blodet. Vissa företag använder också appar för att övervaka personalens hälsa som en del av ett bredare testprogram. Ferrari har till exempel en intern app för att informera användare om de har varit i kontakt med en infekterad kollega.Då medicinska tester ofta är valfria, är de inte alltid en perfekt lösning, men är ett steg mot att begränsa exponeringen för viruset och därmed hjälpa till att lugna personal vid denna svåra tid.
3. Lugna personal
Viktigt för en framgångsrik återhämtning efter pandemin är att se till att personalen känner sig trygga att återvända till arbetsplatsen. Den franska biltillverkaren Groupe PSA har öppnat alla dörrar i sin fabrik så att personalen inte behöver röra dörrhandtag i onödan. Andra säkerhetsåtgärder som genomförs inkluderar knästyrda handfat och knappdrivna maskiner hos Toyota och bärbara handfat med sensorstyrda kranar vid Ford. Dessa enkla åtgärder kan bidraga till att lugna de anställda som återvänder till jobbet.
Vi måste vara realistiska: i början kommer de nya förfarandena att ge upphov till frågor och reservationer från våra kollegors sida. Vi har aldrig utvecklat, producerat och sålt fordon under dessa förhållanden innan … Att ta oss tid att svara på frågor är viktigare nu än dagliga produktionssiffror.
Bernd Osterloh, ordförande för Allmänna Verksamhetsrådet för VW
Vissa företag har kritiserats för att vara långsamma i sitt agerande eller för att de inte har tillhandahållit tillräcklig skyddsutrustning till personal. Genom att säkerställa att protokoll följs korrekt kan personal garanteras att riskerna minskar, vilket på lång sikt gör det möjligt för verksamheten att återhämta sig mer effektivt.
4. Säkra leveranskedjan
Moderna fabriker förlitar sig starkt på att leveranskedjor levererar delar i tid. Eftersom leveranskedjor verkar internationellt kommer en fabrik som kan vara redo att öppna igen i ett land sannolikt bara kunna göra det när deras leverantörer i andra länder också har återvänt till arbetet. Att kontinuerligt uppdatera leverantörer på global och regional nivå kan vara användbart för att säkerställa effektiva leveranskedjor. Detta är särskilt sant i den nuvarande krisen eftersom ett företags strategi för att återvända till arbetet också måste ta hänsyn till deras leverantörers tillgänglighet.
5. Anställa ytterligare personal
Sociala distansåtgärder såsom personalminskning, implementering av skiftmönster och kapacitetsminskningar kommer oundvikligen att påverka produktionen. Men för att blomstra under dessa svåra tider, bör tillverkare investera i produktion för att ligga före konkurrenterna. Rekrytering är ett effektivt sätt att göra detta. Perioder av sjukfrånvaro eller karantän påverkar också bemanningsnivåerna om kollegor blir smittade och därför bör företag anställa ytterligare personal för att upprätthålla produktionen. Att anställa ytterligare personal kan verka motsatt i en tid då företag vill spara kostnader men en sådan investering är nyckeln till att säkerställa att produktionen upprätthålls.
Att planera en strategi för att säkerställa återhämtning efter Covid-19 kommer onekligen att vara en svår uppgift eftersom det inte finns något prejudikat att följa. Även under andra världskriget stannade industrin inte på samma sätt som det har idag eftersom fabriker återanvändes för att stödja militären. Av detta skäl är det en svår uppgift att förbereda sig för att komma tillbaka, men den kan uppnås genom att följa de föreslagna protokollen och genom att arbeta med andra företag som kan leda med exempel.
Vi samarbetar med organisationer som CBI (Confederation of British Industry) men om det finns andra organisationer som är intresserade av att lära av vad vi gör och kanske dela deras bästa praxis med oss, skulle vi gärna samarbeta med dem.
Tim Freeman, vice verkställande direktör för Toyota Manufacturing i Storbritannien
