Helium Hotspot Miner FAQ

Table des matières
  1. Renseignements sur la vente du produit
    1. Comment puis-je commander un Helium miner auprès de Distrelec/Elfa ?
    2. Puis-je pré-commander un miner ?
    3. Puis-je en commander plusieurs à la fois ?
    4. J’ai précommandé un Nebra miner au début de l’année mais je ne l’ai pas encore reçu, où en est ma commande ?
    5. Puis-je annuler ma commande ?
    6. Pourquoi ne puis-je pas joindre votre équipe de vente ?
    7. Où puis-je trouver des informations sur les Helium miners que Distrelec stocke ?
    8. Pouvez-vous me donner le numéro de pièce des Nebra ou SeeedStudio miners ?
    9. Y a-t-il une liste de diffusion à laquelle je peux m’inscrire pour recevoir des notifications ?
    10. Dois-je avoir un compte chez Distrelec/Elfa avant d’acheter un miner ou un accessoire ?
  2. Renseignements techniques
    1. Qu’est-ce qu’un Helium miner ?
    2. Quelle est la différence entre un miner d’intérieur et un miner d’extérieur ?
    3. Quel miner dois-je acheter ?
    4. De quelle fréquence ai-je besoin pour mon pays ?
    5. Comment puis-je connecter le miner à l’internet ?
    6. Est-il facile à configurer ?
    7. Combien de ma bande passante internet un miner va-t-il utiliser ?
    8. Comment puis-je alimenter les hotspot miners ?
    9. Quelle est sa consommation d’énergie ?
    10. Comment gagner des HNT ?
    11. Combien de HNT mon hotspot va-t-il gagner ?
    12. Quel type d’antenne puis-je connecter au miner ?
    13. Quelle sera la couverture de mon miner ?
    14. Quels autres hotspots se trouvent dans ma région ?
    15. Quelle est la différence entre le mineur 2/4/8GB SenseCap M1 ?
  3. Renseignements après-vente (support client)
    1. J’ai des problèmes avec mon hotspot, pouvez-vous m’aider ?
    2. Puis-je retourner mon Helium miner si je n’en ai plus l’utilité ?
    3. Quels autres accessoires puis-je acheter pour mon Helium miner ?

Renseignements sur la vente du produit

Comment puis-je commander un Helium miner auprès de Distrelec/Elfa ?

Actuellement, les préventes de Helium HNT miners sont suspendues, selon la communication de Nebra de cette année (24/04/2021). Si et quand ils seront à nouveau disponibles, ils seront disponibles sur nos boutiques en ligne.

Puis-je pré-commander un miner ?

Actuellement, Distrelec n’accepte plus de précommandes pour les Helium miners Nebra ou SenseCap. Si vous avez déjà précommandé un Helium miner, votre commande sera exécutée lorsque le stock arrivera dans notre centre de distribution.

Puis-je en commander plusieurs à la fois ?

Si et quand les préventes seront à nouveau disponibles sur la boutique en ligne de Distrelec/Elfa, vous pourrez acheter plusieurs articles à la fois.

J’ai précommandé un Nebra miner au début de l’année mais je ne l’ai pas encore reçu, où en est ma commande ?

Il y a actuellement des retards dans la fabrication et l’expédition des Nebra miners. Ceci est dû à un certain nombre de problèmes auxquels le fabricant a été confronté pendant l’année.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, si vous ne souhaitez plus attendre que votre commande soit traitée, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse ci-dessous pour votre région et nous traiterons votre annulation.

IDACH

CH – info@distrelec.com

DE – verkauf@distrelec.de

AT – info-at@distrelec.com

IT – vendite.it@distrelec.com

Nordics

SE – order@elfa.se

NO – norge@elfa.se

FI – myynti@elfadistrelec.com

DK – danmark@elfa.se

West

NL – sales.nl@distrelec.com

BE – sales.be@distrelec.com

FR – info.fr@distrelec.com

East

CZ – info-cz@distrelec.com

SK – info-sk@distrelec.com

HU – info-hu@distrelec.com

RO – info-ro@distrelec.com

EE – eesti@elfadistrelec.com

LT – lietuva@elfadistrelec.com

LV – latvija@elfadistrelec.com

EX – export@distrelec.com

Pourquoi ne puis-je pas joindre votre équipe de vente ?

Notre équipe de vente a travaillé sans relâche pour répondre à toutes vos demandes concernant les stocks des Helium et SenseCap miners, mais en raison du volume élevé de demandes, notre équipe ne peut plus assurer le service. Nous avons créé cette FAQ pour répondre, nous l’espérons, à la majorité de vos questions.

Où puis-je trouver des informations sur les Helium miners que Distrelec stocke ?

Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les Nebra et SenseCap miners d’intérieur/d’extérieur sur les pages web des fabricants :

Pouvez-vous me donner le numéro de pièce des Nebra ou SeeedStudio miners ?

Nous ne pouvons pas donner le numéro de pièce pour les hotspot miners en ce moment car nous avons eu trop de requêtes HTTP ce qui cause des problèmes avec notre système. Les commandes seront traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi et seront disponibles sans aucune notification.

Y a-t-il une liste de diffusion à laquelle je peux m’inscrire pour recevoir des notifications ?

Nous n’avons pas de liste de diffusion spécifique aux Helium miners pour informer nos clients de la disponibilité des stocks.

Dois-je avoir un compte chez Distrelec/Elfa avant d’acheter un miner ou un accessoire ?

Oui, vous devez créer un compte pour pouvoir acheter l’un de nos produits. Vous pouvez créer un compte ici ou lors du paiement.

Renseignements techniques

Qu’est-ce qu’un Helium miner ?

Un hotspot Helium est une passerelle IoT qui utilise la technologie LoRaWAN. Les utilisateurs sont récompensés par de la cryptomonnaie HNT pour avoir assuré une couverture réseau et authentifié d’autres hotspots. Le niveau des récompenses obtenues dépend d’un certain nombre de facteurs. Les Helium miners ne peuvent être fabriqués que par des vendeurs agréés du réseau Helium.

Quelle est la différence entre un miner d’intérieur et un miner d’extérieur ?

Les miners d’intérieur ne doivent pas être exposés aux éléments extérieurs et ne nécessitent généralement pas de boîtier à indice de protection IP. Ils ont généralement une couverture beaucoup plus réduite et sont faciles à installer.

Les mineurs d’extérieur, quant à eux, sont conçus pour être montés à l’extérieur et sont résistants à des conditions climatiques difficiles grâce à leur boîtier IP67 (Nebra miner d’extérieur). De plus, leur couverture est beaucoup plus grande grâce au positionnement extérieur et à la possibilité de connecter une antenne plus puissante.

Quel miner dois-je acheter ?

Cela dépend vraiment de vos besoins en matière de passerelle Helium et de l’endroit où vous prévoyez de la placer. Il est beaucoup plus avantageux d’installer une passerelle extérieure, car elle a une couverture beaucoup plus large et donc de meilleures chances de miner plus de cryptomonnaie HNT.

De quelle fréquence ai-je besoin pour mon pays ?

La plupart des pays européens exigent un hotspot fonctionnant sur les bandes de fréquences 868MHz ou 433MHz. Il s’agit d’une bande sans licence. Vous trouverez de plus amples informations sur les bandes de fréquences des pays auprès de The Things Network.

Comment puis-je connecter le miner à l’internet ?

Les miners d’intérieur ont la possibilité de se connecter à Internet en utilisant le Wi-Fi intégré ou la connexion Ethernet. Le Nebra miner d’extérieur ne peut être connecté à Internet qu’à l’aide d’un câble Ethernet.

Est-il facile à configurer ?

Le processus de configuration est très rapide et simple. Tous les miners sont livrés avec une notice de configuration. Une configuration matérielle initiale sera nécessaire pour connecter l’antenne, le câble Ethernet (si nécessaire) et également la fiche d’alimentation. Une fois allumé, vous pouvez utiliser l’application officielle Helium pour configurer le logiciel. Une fois connecté au réseau Helium, il faudra environ 24 à 48 heures pour synchroniser la blockchain.

Combien de ma bande passante internet un miner va-t-il utiliser ?

Les Helium miners utiliseront entre 20 et 30 Go par mois en moyenne, car ils sont constamment connectés au réseau Helium pour envoyer des données. À l’avenir, ce nombre sera beaucoup plus faible lorsque les hotspots deviendront des hotpots Lite.

Comment puis-je alimenter les hotspot miners ?

Les hotspot miners d’intérieur seront fournis avec un adaptateur DC 5V. Le Nebra miner d’exterieur peut être alimenté par un adaptateur DC 9-16V 2mm ou par PoE 802.3AF 48V.

Quelle est sa consommation d’énergie ?

La consommation moyenne d’énergie pour les miners d’intérieur est d’environ 8W et pour les miners d’extérieur, elle est d’environ 12-15W.

Comment gagner des HNT ?

Les hotspots gagneront des HNT en fournissant une preuve de couverture au People’s Network. Pour savoir quelle est la couverture dans votre région, consultez la carte Helium Explorer.

Combien de HNT mon hotspot va-t-il gagner ?

Bien qu’il n’y ait pas de formule exacte pour calculer le nombre de HNT que vous gagnerez sur une période donnée, il existe des concepts, des éléments de conception et des règles de plus haut niveau à garder à l’esprit qui permettront de mieux expliquer ce que vous pourriez gagner et pourquoi. Cette section aborde ces sujets, ainsi que les bases du minage et des récompenses. Consultez la documentation ici pour plus de détails.

Quel type d’antenne puis-je connecter au miner ?

Toute antenne LoRa spécifiée pour la bande de fréquences utilisée par le Helium miner pourra être connectée. Il existe de nombreux types d’antennes avec des connecteurs différents, mais elles peuvent toutes être connectées.

Les miners d’intérieur ont un connecteur RP-SMA qui peut être facilement vissé sur le connecteur d’antenne à l’arrière du Helium miner.

Les miners d’extérieur ont une antenne en fibre de verre beaucoup plus grande avec un connecteur de type N qui peut être vissé directement sur le boîtier avec l’adaptateur fourni. Vous pouvez installer des antennes plus puissantes qui augmentera la portée du signal LoRa.

Quelle sera la couverture de mon miner ?

La couverture dépend d’un certain nombre de facteurs environnementaux. Dans un scénario idéal, l’antenne doit être placée en hauteur et être libre d’obstructions telles que des bâtiments, des arbres, etc. Cela donne aux signaux une meilleure connexion entre les autres appareils. Les antennes intérieures doivent être situées près d’une fenêtre pour une portée effective maximale.

Quels autres hotspots se trouvent dans ma région ?

Comme vous le savez peut-être, les récompenses HNT sont également calculées en fonction de la densité des autres hotspots de la région. Plus il y a de hotspots, moins il y a de récompenses à gagner. Vous pouvez voir la couverture d’autres hotspots en consultant la carte Helium Explorer.

Quelle est la différence entre le mineur 2/4/8GB SenseCap M1 ?

Le Helium miner SenseCap M1 est basé sur un Raspberry Pi modèle 4. Le Raspberry Pi modèle 4 se décline en 3 variantes différentes en fonction de la mémoire disponible. Lors de l’utilisation du Helium miner, le logiciel chargera les données de la blockchain dans la mémoire disponible sur l’appareil et, dans certains cas, s’il n’y a pas assez de mémoire, il commencera à utiliser la mémoire du fichier SWAP (mémoire virtuelle), ce qui peut être lent. La croissance de la blockchain entraîne une augmentation de la demande de mémoire disponible.

Remarque : à l’avenir, il y aura des versions Lite des hotspots qui ne nécessiteront pas le téléchargement de la blockchain. Vous pouvez trouver plus d’informations sur ce projet ici – https://docs.helium.com/mine-hnt/light-hotspots/.

Renseignements après-vente (support client)

J’ai des problèmes avec mon hotspot, pouvez-vous m’aider ?

Nous ne pouvons pas fournir de support technique pour votre Helium miner. Vous devrez contacter les canaux d’assistance à la clientèle de Nebra et de SeeedStudio afin de résoudre votre problème.

Puis-je retourner mon Helium miner si je n’en ai plus l’utilité ?


Veuillez consulter notre politique de retour ici – https://www.distrelec.fr/fr/return-or-repair/cms/returnorrepair

Quels autres accessoires puis-je acheter pour mon Helium miner ?

Il existe un certain nombre d’accessoires que vous pouvez acheter, tels que des antennes, des adaptateurs d’alimentation, des boîtiers, des nœuds LoRa, etc. Rendez-vous sur notre boutique en ligne pour plus d’informations.

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