Cuprins
- Întrebări despre vânzări
- Cum pot comanda un miner de Helium de la Distrelec/Elfa?
- Pot precomanda un miner?
- Pot comanda mai mult de unul o dată?
- Am precomandat un miner Nebra la începutul acestui an, dar încă nu l-am primit; unde e comanda mea?
- Pot să îmi anulez comanda?
- De ce nu pot contacta echipa voastră de vânzări?
- Unde pot găsi informaţii despre produs cu privire la minerii de Helium pe care Distrelec îi are în stoc?
- Îmi puteţi da codul de piesă pentru minerii Nebra sau SeeedStudio?
- Există o listă de contact prin e-mail pe care pot să mă înscriu pentru notificări?
- Îmi trebuie un cont Distrelec/Elfa pentru a cumpăra un miner sau un accesoriu?
- Întrebări tehnice prevânzări
- Ce este un miner de Helium?
- Care este diferenţa dintre un miner de interior şi unul de exterior?
- Ce hotspot să cumpăr?
- Ce frecvenţă este necesară pentru ţara mea?
- Cum pot conecta minerul la internet?
- Este uşor de configurat?
- Ce lăţime de bandă de internet va consuma un miner?
- Cum pot alimenta minerii hotspot?
- Care este consumul de energie?
- Cum obţin HNT?
- Cât HNT va obţine hotspotul meu?
- Ce tip de antenă pot conecta la hotspot?
- Ce acoperire va avea hotspotul meu?
- Ce alte hotspoturi sunt în zona mea?
- Care este diferenţa dintre minerii SenseCAP M1 de 2/4/8 GB?
- Întrebări postvânzări (asistenţă pentru clienţi)
Întrebări despre vânzări
Cum pot comanda un miner de Helium de la Distrelec/Elfa?
Momentan, prevânzările de mineri de Helium HNT sunt suspendate, conform comunicărilor din partea Nebra de acum câteva luni (24.04.2021). Dacă şi când vor redeveni disponibili, vor fi lansaţi în magazinele noastre online.
Pot precomanda un miner?
Momentan, Distrelec nu mai acceptă nicio precomandă pentru minerii de Helium Nebra sau SenseCAP. Dacă aţi precomandat deja un miner de Helium, atunci comanda dvs. va fi onorată când vom primi stoc la centrul nostru de distribuţie.
Pot comanda mai mult de unul o dată?
Dacă şi când vor fi redeschise precomenzile în magazinul online Distrelec/Elfa, clienţii pot achiziţiona mai mult de 1 bucată o dată.
Am precomandat un miner Nebra la începutul acestui an, dar încă nu l-am primit; unde e comanda mea?
Momentan, există unele întârzieri în fabricarea şi expedierea hotspoturilor Nebra. Acest lucru se datorează mai multor probleme dificile întâmpinate în producţie în ultimul an.
Pot să îmi anulez comanda?
Da, dacă nu mai doriţi să aşteptaţi onorarea comenzii, atunci ne puteţi contacta la adresa de e-mail de mai jos corespunzătoare regiunii dvs. şi vă vom procesa anularea.
IDACH
CH – info@distrelec.com
DE – verkauf@distrelec.de
Nordics
SE – order@elfa.se
NO – norge@elfa.se
DK – danmark@elfa.se
West
East
LT – lietuva@elfadistrelec.com
LV – latvija@elfadistrelec.com
EX – export@distrelec.com
De ce nu pot contacta echipa voastră de vânzări?
Echipa noastră de vânzări depune eforturi pentru a răspunde tuturor întrebărilor dvs. legate de stocurile de mineri de Helium şi SenseCAP, dar, ca urmare a volumului mare de solicitări, echipa noastră nu mai poate oferi asistenţă. Am pus la dispoziţie aceste Întrebări frecvente cu speranţa de a răspunde majorităţii întrebărilor dvs.
Unde pot găsi informaţii despre produs cu privire la minerii de Helium pe care Distrelec îi are în stoc?
Puteţi găsi informaţii de produs detaliate pentru minerii Nebra de interior/exterior şi minerul SenseCAP M1 pe site-ul web al producătorului:
Îmi puteţi da codul de piesă pentru minerii Nebra sau SeeedStudio?
Nu putem oferi codul de piesă pentru minerii hotspot în acest moment, deoarece ne-am confruntat cu prea multe solicitări de pagini web, ceea ce provoacă probleme cu sistemul nostru. Comenzile se vor baza pe principiul „primul venit, primul servit” şi vor fi lansate fără nicio notificare.
Există o listă de contact prin e-mail pe care pot să mă înscriu pentru notificări?
Nu avem o listă de contact prin e-mail dedicată pentru mineri de Helium, în vederea notificării clienţilor noştri cu privire la intrarea în stoc.
Îmi trebuie un cont Distrelec/Elfa pentru a cumpăra un miner sau un accesoriu?
Da, va trebui să vă creaţi un cont Distrelec pentru a putea achiziţiona oricare dintre produsele noastre. Vă puteţi înregistra un cont aici sau puteţi crea un cont la finalizarea comenzii.
Întrebări tehnice prevânzări
Ce este un miner de Helium?
Un hotspot Helium este un gateway IoT care foloseşte tehnologie LoRaWAN. Utilizatorii sunt recompensaţi cu monedă HNT pentru asigurarea acoperirii şi autentificarea altor hotspoturi. Nivelul recompenselor obţinute depinde de mai mulţi factori. Minerii de Helium pot fi fabricaţi doar de către furnizorii aprobaţi ai reţelei Helium.
Care este diferenţa dintre un miner de interior şi unul de exterior?
Minerii de interior sunt proiectaţi să nu fie expuşi intemperiilor şi, în general, nu necesită o incintă cu clasificare IP. De obicei, au o acoperire mult mai mică pentru senzori IoT de interior şi sunt uşor de amplasat.
Minerii de exterior, pe de altă parte, sunt proiectaţi pentru instalare afară şi pot fi expuşi condiţiilor meteo dificile, cu ajutorul unei incinte IP67 (minerul de exterior Nebra). În plus, acoperirea lor este mult mai mare, graţie poziţionării la exterior şi, de asemenea, graţie abilităţii de conectare la o antenă mai puternică.
Ce hotspot să cumpăr?
Acest lucru depinde de nevoile dvs. cu privire la un gateway Helium şi unde plănuiţi să-l amplasaţi. Este mult mai avantajos să instalaţi un gateway de exterior, deoarece ar trebui să aibă o acoperire mult mai mare, iar acest lucru oferă şanse mai mare de a mina mai multă monedă HNT.
Ce frecvenţă este necesară pentru ţara mea?
Majoritatea ţărilor din Europa vor necesita un hotspot care funcţionează pe banda de frecvenţă de 868 MHz sau 433 MHz. Aceasta este o bandă fără licenţă. Puteţi găsi mai multe informaţii cu privire la benzile de frecvenţă din fiecare ţară la The Things Network.
Cum pot conecta minerul la internet?
Minerii de interior au posibilitatea de conectare la internet prin Wi-Fi integrat sau printr-o conexiune Ethernet. Minerul Nebra de exterior poate fi conectat la internet doar folosind un cablu de Ethernet.
Este uşor de configurat?
Procesul de configurare este foarte rapid şi simplu. Toţi minerii sunt însoţiţi de instrucţiuni pentru cum să începeţi. Va fi necesară o instalare iniţială de echipament, pentru conectarea antenei, cablului de Ethernet (dacă este cazul) şi adaptorului de alimentare. Odată ce minerul de Helium este alimentat, puteţi folosi aplicaţia oficială Helium pentru a configura software-ul. După conectarea la reţeaua Helium, sincronizarea blockchain-ului va dura aproximativ 24-48 de ore.
Ce lăţime de bandă de internet va consuma un miner?
Minerii de Helium vor utiliza, în medie, 20-30 GB pe lună, deoarece sunt conectaţi constant la reţeaua Helium şi trimit date. Pe viitor, acest consum va fi mult mai mic, atunci când hotspoturile vor deveni hotspoturi Lite.
Cum pot alimenta minerii hotspot?
Minerii hotspot de interior vor fi livraţi cu un adaptor de alimentare de 5 V c.c. Minerul de exterior Nebra poate fi alimentat folosind un adaptor c.c. 2 mm 9-16 V sau folosind PoE 802.3AF de 48 V.
Care este consumul de energie?
Consumul mediu de energie al minerilor de interior este în jur de 8 W, iar al minerilor de exterior în jur de 12-15 W.
Cum obţin HNT?
Hotspoturile vor obţine HNT oferind dovada acoperirii pentru reţeaua publică. Pentru a afla ce acoperire există în zona dvs., consultaţi harta Helium Explorer.
Cât HNT va obţine hotspotul meu?
Deşi nu există o formulă exactă pentru a calcula cât HNT veţi obţine într-o anumită perioadă, există câteva concepte de nivel înalt, elemente de proiectare şi reguli de reţinut care vor explica mai bine cât aţi putea obţine şi de ce. Această secţiune tratează aceste chestiuni, precum şi unele noţiuni de bază privind minarea şi recompensarea cu token. Consultaţi documentaţia de aici pentru lămuriri suplimentare.
Ce tip de antenă pot conecta la hotspot?
Orice antenă LoRa configurată pentru planul de frecvenţă al minerului de Helium va putea fi conectată la miner. Există numeroase tipuri diferite de antene, cu diverşi conectori, dar toate pot fi conectate.
Minerii de interior vor dispune de un conector RP-SMA care poate fi înşurubat cu uşurinţă pe conectorul de antenă din spatele minerului de Helium.
Minerii de exterior vor dispune de o antenă mult mai mare din fibră de sticlă, cu un conector tip N. Puteţi upgrada aceste antene cu clasificare mai mare şi mai puternică, mărind acoperirea semnalului LoRa.
Ce acoperire va avea hotspotul meu?
Acoperirea depinde de mai mulţi factori de mediu. Într-un scenariu ideal, antena ar trebui amplasată pe o poziţie înaltă şi ar trebui să nu existe obstrucţii precum clădiri, copaci etc. Astfel, se asigură o cale directă pentru semnale între dispozitive. Antenele de interior ar trebui amplasate lângă o fereastră, pentru acoperire eficientă maximă.
Ce alte hotspoturi sunt în zona mea?
După cum probabil ştiţi, recompensele HNT sunt calculate şi în funcţie de densitatea de hotspoturi din zonă. Cu cât există mai multe hotspoturi, cu atât mai mici vor fi recompensele obţinute. Puteţi vedea acoperirea altor hotspoturi consultând harta Helium Explorer.
Care este diferenţa dintre minerii SenseCAP M1 de 2/4/8 GB?
Minerul de Helium SenseCAP M1 este bazat pe Raspberry Pi model 4. Raspberry Pi model 4 este disponibil în 3 variante diferite, în funcţie de memoria disponibilă. La folosirea minerului Helium, software-ul va încărca datele de blockchain în memoria disponibilă pe dispozitive şi, în unele cazuri, dacă nu există suficientă memorie, va începe să folosească memorie de fişiere SWAP (memorie virtuală), care poate fi lentă. Pe măsură ce blockchain-ul creşte, creşte şi cerinţa de memorie disponibilă.
Notă: în viitor, vor exista versiuni Lite ale hotspoturilor, care nu vor necesita descărcarea blockchain-ului. Puteţi găsi mai multe informaţii despre acest proiect aici: https://docs.helium.com/mine-hnt/light-hotspots/
Întrebări postvânzări (asistenţă pentru clienţi)
Am probleme cu hotspotul. Mă puteţi ajuta?
Nu putem oferi asistenţă tehnică pentru minerul dvs. de Helium. Va trebui să contactaţi canalele de asistenţă pentru clienţi ale Nebra şi SeeedStudio pentru a vă soluţiona problema.
Pot returna minerul meu de Helium dacă nu mai am nevoie de el sau nu îl mai vreau?
Consultaţi politica noastră de retur aici: https://www.distrelec.ro/return-or-repair/cms/returnorrepair
Ce alte accesorii pot să cumpăr pentru minerul meu de Helium?
Există mai multe accesorii disponibile pe care le puteţi achiziţiona, cum ar fi antene, adaptoare de alimentare, incinte, noduri LoRa etc. Vizitaţi magazinul nostru online pentru mai multe informaţii.
