Indholdsfortegnelse
- Salgsforespørgsler
- Hvordan kan jeg bestille en Helium-miner fra Distrelec/Elfa?
- Kan jeg forudbestille en miner?
- Kan jeg bestille mere end én ad gangen?
- Jeg har forudbestilt en Nebra-miner i starten af året, men jeg har ikke modtaget den endnu. Hvor er min ordre?
- Kan jeg annullere min ordre?
- Hvorfor kan jeg ikke komme igennem til jeres salgsteam?
- Hvor finder jeg produktoplysninger om Helium-minere, som Distrelec lagerfører?
- Kan I give mig varenummeret på Nebra- eller SeeedStudio-minere?
- Er der en e-mailliste, jeg kan tilmelde mig for underretninger?
- Skal jeg have en konto hos Distrelec/Elfa, før jeg køber en miner eller tilbehør?
- Tekniske forespørgsler før salg
- Hvad er en Helium-miner?
- Hvad er forskellen på indendørs og udendørs minere?
- Hvilket hotspot skal jeg købe?
- Hvilken frekvens skal jeg bruge i mit land?
- Hvordan kan jeg slutte mineren til internettet?
- Er den nem at sætte op?
- Hvor meget af min internetbåndbredde skal en miner bruge?
- Hvordan kan jeg strømforsyne hotspot-minere?
- Hvad er strømforbruget?
- Hvordan optjener jeg HNT?
- Hvor meget HNT optjener mit hotspot?
- Hvilken type antenne kan jeg slutte til hotspottet?
- Hvilken dækning vil mit hotspot give?
- Hvilke andre hotspots er der i mit område?
- Hvad er forskellen mellem 2/4/8 GB SenseCap M1-mineren?
- Forespørgsler efter salg (kundesupport)
Salgsforespørgsler
Hvordan kan jeg bestille en Helium-miner fra Distrelec/Elfa?
Salget af Helium HNT-minere er i øjeblikket suspenderet jf. kommunikation fra Nebra tidligere i år (24-04-2021). Hvis og når de bliver tilgængelige igen, vil de blive gjort tilgængelige i vores webshops.
Kan jeg forudbestille en miner?
Distrelec modtager i øjeblikket ikke længere forudbestillinger på Helium-minere fra Nebra eller SenseCap. Hvis du allerede har forudbestilt en Helium-miner, vil din ordre blive effektueret, når varer modtages i vores distributionscenter.
Kan jeg bestille mere end én ad gangen?
Hvis og når der igen åbnes op for salg i Distrelec/Elfa-webshoppen, kan kunderne købe mere end 1 stk. ad gangen.
Jeg har forudbestilt en Nebra-miner i starten af året, men jeg har ikke modtaget den endnu. Hvor er min ordre?
I øjeblikket er der nogle forsinkelser i forbindelse med produktion og forsendelse af Nebra-hotspots. Dette skyldes en række udfordringer, som produktionen har stået over for i løbet af det sidste år.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, hvis du ikke længere ønsker at vente på, at din ordre bliver effektueret, kan du kontakte os på nedenstående e-mailadresse for dit område, så behandler vi din annullering.
IDACH
CH – info@distrelec.com
DE – verkauf@distrelec.de
Nordics
SE – order@elfa.se
NO – norge@elfa.se
DK – danmark@elfa.se
West
East
LT – lietuva@elfadistrelec.com
LV – latvija@elfadistrelec.com
EX – export@distrelec.com
Hvorfor kan jeg ikke komme igennem til jeres salgsteam?
Vores salgsteam har arbejdet hårdt for at besvare alle spørgsmål vedrørende lagerbeholdningen af Helium- og SenseCap-minere, men på grund af det store antal forespørgsler kan vores team ikke længere yde support. Vi har stillet disse ofte stillede spørgsmål til rådighed for forhåbentlig at besvare de fleste af dine spørgsmål.
Hvor finder jeg produktoplysninger om Helium-minere, som Distrelec lagerfører?
Du kan finde detaljerede produktoplysninger om indendørs/udendørs minere fra Nebra samt SenseCap M1-minere på producenternes websted:
Kan I give mig varenummeret på Nebra- eller SeeedStudio-minere?
Vi kan ikke oplyse varenummeret på hotspot-minere i øjeblikket, da vi har haft for mange webstedsanmodninger, hvilket forårsager problemer med vores system. Ordrer vil blive effekturet efter først til mølle-princippet og vil blive frigivet uden varsel.
Er der en e-mailliste, jeg kan tilmelde mig for underretninger?
Vi har ikke en specifik e-mailliste for Helium-minere til at underrette vores kunder om, hvornår der er lagerbeholdning.
Skal jeg have en konto hos Distrelec/Elfa, før jeg køber en miner eller tilbehør?
Ja, du skal oprette en konto hos Distrelec for at kunne købe vores produkter. Du kan tilmelde dig for at få en konto her, eller du kan oprette en konto ved betaling.
Tekniske forespørgsler før salg
Hvad er en Helium-miner?
Et Helium-hotspot er en IoT-gateway, der benytter LoRaWAN-teknologi. Brugere belønnes med HNT-valuta for at give dækning og godkende andre hotspots. Indtjeningen afhænger af en række faktorer. Helium-minere kan kun fremstilles af godkendte leverandører af Helium-netværket.
Hvad er forskellen på indendørs og udendørs minere?
Indendørs minere er ikke designet til at blive udsat for udendørs vejr og kræver generelt ikke et IP-klassificeret kabinet. De har typisk en meget mindre dækning for indendørs IoT-sensorer og er nemme at sætte op.
Udendørs minere er designet til montering udendørs og kan udsættes for barske vejrforhold med et IP67-kabinet (udendørs Nebra-miner). Desuden er dækningen langt større på grund af den udendørs placering og muligheden for at tilslutte en kraftigere antenne.
Hvilket hotspot skal jeg købe?
Dette afhænger helt af dit behov for en Helium-gateway, og hvor du planlægger at placere den. Det er meget mere fordelagtigt at montere en udendørs gateway, da den vil have en langt større dækning og dermed bedre chance for at optjene mere HNT-valuta.
Hvilken frekvens skal jeg bruge i mit land?
De fleste lande i Europa kræver et hotspot, der fungerer i 868 MHz- eller 433 MHz-frekvensområdet. Dette er et ikke-licenseret bånd. Du kan finde yderligere oplysninger om frekvensbånd i forskellige lande på The Things Network.
Hvordan kan jeg slutte mineren til internettet?
De indendørs minere kan oprette forbindelse til internettet via det indbyggede Wi-Fi eller via Ethernet-forbindelsen. Den udendørs Nebra-miner kan kun sluttes til internettet ved hjælp af et Ethernet-kabel.
Er den nem at sætte op?
Opsætningsprocessen er meget hurtig og enkel. Alle minere leveres med instruktioner til, hvordan du kommer i gang. Der kræves en vis indledende hardwareopsætning for at tilslutte antennen, Ethernet-kablet (hvis det er nødvendigt) og også strømadapteren. Når Helium-mineren er tændt, kan du bruge den officielle Helium-applikation til at konfigurere softwaren. Når den er tilsluttet Helium-netværket, tager det ca. 24-48 timer at synkronisere blockchain.
Hvor meget af min internetbåndbredde skal en miner bruge?
Helium-minere bruger i gennemsnit 20-30 GB om måneden, da de konstant er sluttet til Helium-netværket og sender data. Dette tal bliver meget mindre i fremtiden, når hotspots bliver til Lite-hotposts.
Hvordan kan jeg strømforsyne hotspot-minere?
De indendørs hotspot-minere leveres med en 5 V DC-strømadapter. Den udendørs Nebra-miner kan strømforsynes ved hjælp af en 9-16 V 2 mm DC-adapter eller ved hjælp af PoE 802.3AF 48 V.
Hvad er strømforbruget?
Det gennemsnitlige strømforbrug for indendørs minere er ca. 8 W, og for de udendørs minere er det ca. 12-15 W.
Hvordan optjener jeg HNT?
Hotspots optjener HNT ved at levere dokumentation for dækning til The People’s Network. Se Helium Explorer-kortet for at finde ud af, hvordan dækningen er i dit område.
Hvor meget HNT optjener mit hotspot?
Der er ikke nogen eksakt formel til at beregne, hvor meget HNT du optjener i løbet af en given periode, men der er nogle begreber på højere niveau, designelementer og regler, som kan hjælpe med at forklare, hvad du kan tjene og hvorfor. Dette afsnit dækker disse samt nogle grundlæggende oplysninger om mining og token-belønninger. Se dokumentationen her for at få yderligere oplysninger.
Hvilken type antenne kan jeg slutte til hotspottet?
Enhver LoRa-antenne, der er specificeret til den frekvensplan, som Helium-mineren er på, kan sluttes til mineren. Der findes mange forskellige typer antenner med forskellige stik, men de kan alle tilsluttes.
De indendørs minere har et RP-SMA-stik, der nemt kan skrues på antennestikket bag på Helium-mineren.
Udendørs minere har en langt større glasfiberantenne med et stik af N-typen, der kan skrues direkte på kabinettet med den medfølgende adapter. Du kan opgradere disse antenner med en meget større og kraftigere klassificering, der vil øge rækkevidden af LoRa-signalet.
Hvilken dækning vil mit hotspot give?
Dækningen afhænger af en række miljøfaktorer. I et ideelt scenarie bør antennen placeres højt oppe og være fri for forhindringer som f.eks. bygninger, træer osv. Dette giver signalerne en klar sigtelinje mellem andre enheder. Indendørs antenner skal placeres i nærheden af et vindue for at opnå det maksimale effektive område.
Hvilke andre hotspots er der i mit område?
Som du måske ved, beregnes HNT-belønningerne også ud fra tætheden af andre hotspots i området. Jo flere hotspots, der er, desto mindre belønning optjener du. Du kan se dækningen af andre hotspots ved at besøge Helium Explorer-kortet.
Hvad er forskellen mellem 2/4/8 GB SenseCap M1-mineren?
SenseCap M1 Helium-mineren er baseret på Raspberry Pi model 4. Raspberry Pi model 4 findes i 3 forskellige varianter baseret på den tilgængelige hukommelse. Under brugen af Helium-mineren indlæser softwaren blockchain-dataene i den tilgængelige hukommelse på enheden, og i nogle tilfælde, hvor der ikke er tilstrækkelig hukommelse, vil den begynde at bruge SWAP-filhukommelse (virtuel hukommelse), som kan være langsom. I takt med at blockchain vokser, vokser behovet for tilgængelig hukommelse også.
Bemærk: Fremover vil der findes Lite-versioner af hotspots, som ikke kræver download af blockchain. Du kan finde flere oplysninger om dette projekt her: https://docs.helium.com/mine-hnt/light-hotspots/
Forespørgsler efter salg (kundesupport)
Jeg har nogle problemer med mit hotspot. Kan I hjælpe mig?
Vi kan ikke yde teknisk support til din Helium-miner. Du skal kontakte kundesupportkanalerne hos Nebra og SeeedStudio for at løse problemet.
Kan jeg returnere min Helium-miner, hvis jeg ikke længere vil have den eller har brug for den?
Læs vores returneringspolitik her: https://www.elfadistrelec.dk/en/return-or-repair/cms/returnorrepair
Hvilket andet tilbehør kan jeg købe til min Helium-miner?
Der findes et udvalg af tilbehør, som du kan købe, f.eks. antenner, strømadaptere, kabinetter, LoRa-noder osv. Besøg vores webshop for at få yderligere oplysninger.
