Spis treści
- Pytania dotyczące sprzedaży
- Jak mogę zamówić koparkę Helium w sklepie Elfa Distrelec?
- Czy mogę zamówić koparkę kryptowaluty w przedsprzedaży?
- Czy mogę zamówić więcej niż jedną sztukę produktu?
- Kiedy mogę spodziewać się dostawy zamówionej przeze mnie koparki Nebra?
- Czy mogę anulować moje zamówienie?
- Dlaczego nie mogę połączyć się z działem sprzedaży?
- Gdzie mogę znaleźć informacje o koparkach Helium sprzedawanych w sklepie Elfa Distrelec?
- Czy mogę prosić o podanie numeru produktu koparek Nebra lub SeedStudio?
- Czy istnieje lista mailingowa, na którą mogę zapisać się, by otrzymywać powiadomienia?
- Czy muszę mieć konto w sklepie Elfa Distrelec, aby móc zakupić koparkę lub akcesoria?
- Przedsprzedażowe pytania techniczne
- Co to jest koparka Helium?
- Czym różnią się koparki wewnętrzne od zewnętrznych?
- Jaki hotspot wybrać?
- Jaka częstotliwość jest wymagana w moim kraju?
- Jak podłączyć koparkę do Internetu?
- Czy instalacja koparki jest trudna?
- Jakie jest zużycie pasma internetowego podczas korzystania z koparki?
- Jak zasilać hotspoty?
- Jaki jest pobór mocy?
- Jak działa zarabianie kryptowaluty HNT?
- Ile waluty HNT zarobi mój hotspot?
- Jaki typ anteny mogę podłączyć do hotspota?
- Jaki zasięg mają hotspoty?
- Jakie inne hotspoty znajdują się w mojej okolicy?
- Jaka jest różnica między koparkami 2/4/8GB SenseCap M1?
- Pytania posprzedażowe (Wsparcie klienta)
Pytania dotyczące sprzedaży
Jak mogę zamówić koparkę Helium w sklepie Elfa Distrelec?
Przedsprzedaż koparek Helium HNT jest obecnie zawieszona zgodnie z komunikatem firmy Nebra z 24 kwietnia 2021 roku. Jeśli produkt będzie ponownie dostępny, zostanie on dodany do naszych sklepów internetowych.
Czy mogę zamówić koparkę kryptowaluty w przedsprzedaży?
Elfa Distrelec nie prowadzi obecnie przedsprzedaży na koparki Helium marek Nebra i SenseCap. Zamówienia dokonane w przedsprzedaży zostaną zrealizowane w momencie pojawienia się zapasów w naszym centrum dystrybucyjnym.
Czy mogę zamówić więcej niż jedną sztukę produktu?
Jeśli przedsprzedaż zostanie ponownie uruchomiona w sklepie internetowym Elfa Distrelec, klienci będą mogli jednorazowo zamówić więcej niż jedną sztukę.
Kiedy mogę spodziewać się dostawy zamówionej przeze mnie koparki Nebra?
Chwilowo występują pewne opóźnienia w produkcji i wysyłce hotspotów Nebra. Powodem opóźnień jest szereg problemów, które wystąpiły po stronie producenta w ciągu ostatniego roku.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, jeśli nie chcesz dłużej czekać na realizację zamówienia, możesz skontaktować się z nami wysyłając e-mail na adres podany poniżej dla danego regionu.
IDACH
CH – info@distrelec.com
DE – verkauf@distrelec.de
Nordics
SE – order@elfa.se
NO – norge@elfa.se
DK – danmark@elfa.se
West
East
LT – lietuva@elfadistrelec.com
LV – latvija@elfadistrelec.com
EX – export@distrelec.com
Dlaczego nie mogę połączyć się z działem sprzedaży?
Nasz zespół sprzedaży dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące dostaw koparek Helium i SenseCap, ale ze względu na dużą ilość zapytań nasz zespół nie może dłużej udzielać wsparcia. Mamy nadzieję, że na udostępnionej przez nas stronie FAQ znajdziecie Państwo odpowiedzi na większość swoich pytań.
Gdzie mogę znaleźć informacje o koparkach Helium sprzedawanych w sklepie Elfa Distrelec?
Szczegółowe informacje na temat produktów Nebra Indoor/Outdoor i SenseCap M1 znajdują się na stronie producenta:
Czy mogę prosić o podanie numeru produktu koparek Nebra lub SeedStudio?
Niestety nie możemy podać numerów produktów koparek w tej chwili. Duża ilość zapytań dotyczących produktu na naszej stronie spowodowała problemy w naszym systemie. Złożone zamówienia będą realizowane na podstawie kolejności zgłoszeń bez uprzedniego powiadomienia.
Czy istnieje lista mailingowa, na którą mogę zapisać się, by otrzymywać powiadomienia?
Nie mamy osobnej listy mailingowej dotyczącej koparek, aby powiadomić naszych klientów o nowych dostawach.
Czy muszę mieć konto w sklepie Elfa Distrelec, aby móc zakupić koparkę lub akcesoria?
Tak, aby zakupić którykolwiek z naszych produktów, wymagane jest utworzenie konta. Konto można założyć tutaj lub utworzyć je w kasie.
Przedsprzedażowe pytania techniczne
Co to jest koparka Helium?
Hotspot Helium to bramka IoT, która wykorzystuje technologię LoRaWAN. Użytkownicy są nagradzani walutą HNT w zamian za zapewnianie zasięgu i uwierzytelnianie innych hotspotów. Wysokość wynagrodzenia zależy od wielu czynników. Koparki Helium mogą być produkowane tylko przez autoryzowanych producentów.
Czym różnią się koparki wewnętrzne od zewnętrznych?
Koparki wewnętrzne nie mają zwykle obudowy o stopniu ochrony IP i przeznaczone są do stosowania wewnątrz, gdzie nie są narażone na działanie czynników zewnętrznych. Ich czujniki IoT mają zwykle mniejszy zasięg, a koparki mogą być łatwo umieszczone w dowolnym miejscu.
Koparki zewnętrzne są przeznaczone do montażu na zewnątrz, gdzie mogą być narażone na działanie trudnych warunków atmosferycznych. Ochronę zapewnia im obudowa IP67 (jak na przykład w przypadku zewnętrznej koparki Nebra). Koparki zewnętrzne oferują też większy zasięg ze względu na umieszczenie ich na zewnątrz oraz możliwość podłączenia do nich mocniejszej anteny.
Jaki hotspot wybrać?
Wszystko zależy od potrzeb użytkownika oraz miejsca, w którym będzie umieszczona koparka. Zdecydowanie najkorzystniej jest zamontowanie bramki na zewnątrz, gdyż będzie miała ona wówczas znacznie większy zasięg, a tym samym większe szanse na wykopanie większej ilości waluty HNT.
Jaka częstotliwość jest wymagana w moim kraju?
W większości krajów europejskich wymagane są hotspoty działające w zakresie częstotliwości od 868 MHz do 433 MHz. Jest to pasmo nielicencjonowane. Dodatkowe informacje dotyczące pasm częstotliwości w poszczególnych krajach można znaleźć na stronie The Things Network.
Jak podłączyć koparkę do Internetu?
Koparki wewnętrzne można połączyć za pomocą wbudowanego odbiornika Wi-Fi lub za pomocą połączenia Ethernet. Zewnętrzna koparka Nebra może być podłączona do Internetu tylko za pomocą kabla Ethernet.
Czy instalacja koparki jest trudna?
Proces instalacji jest bardzo szybki i prosty. Wszystkie koparki dostarczane są ze szczegółową instrukcją. Na początku należy podłączyć antenę, kabel Ethernet (jeśli jest wymagany) i zasilacz. Po uruchomieniu koparki można skorzystać z oficjalnej aplikacji Helium, aby skonfigurować oprogramowanie. Po podłączeniu do sieci synchronizacja blockchaina zajmie około 24-48 godzin.
Jakie jest zużycie pasma internetowego podczas korzystania z koparki?
Ponieważ Koparki Helium są stale podłączone do sieci i ciągle wysyłają dane, zużywają średnio 20-30 GB miesięcznie. Kiedy na rynek wejdą hotspoty lite, zużycie pasma internetowego spadnie.
Jak zasilać hotspoty?
Wewnętrzne hotspoty są dostarczane z zasilaczem 5 V DC. Koparka zewnętrzna Nebra może być zasilana za pomocą adaptera 9-16 V 2 mm DC lub za pomocą PoE 802.3AF 48V.
Jaki jest pobór mocy?
Pobór mocy koparek wewnętrznych wynosi średnio 8 W, a zewnętrznych około 12-15 W.
Jak działa zarabianie kryptowaluty HNT?
Hotspoty zarabiają HNT poprzez dostarczanie dowodu zasięgu sieci. Więcej informacji na temat zasięgu w danej okolicy można znaleźć na mapie Helium Explorer.
Ile waluty HNT zarobi mój hotspot?
Nie istnieje wzór na obliczenie potencjalnych zarobków, ale biorąc pod uwagę strukturę i zasady, na których opiera się hotspot, można lepiej zrozumieć, ile zarobi dany użytkownik i dlaczego. Poniżej omówimy niektóre z nich, opowiemy także o podstawach kopania kryptowaluty oraz przyznawania tokenów. Zapoznaj się z dokumentacją dostępną tutaj, aby uzyskać więcej informacji.
Jaki typ anteny mogę podłączyć do hotspota?
Do koparki Helium można podłączyć każdą antenę, która pracuje w zakresie częstotliwości danej koparki. Istnieje wiele różnych typów anten z różnymi złączami, wszystkie mogą być jednak podłączone do hotspotów.
Koparki wewnętrzne wyposażone są w złącze RP-SMA, które można łatwo przykręcić do złącza antenowego z tyłu koparki.
Koparki zewnętrzne wyposażone są w znacznie większą antenę z włókna szklanego ze złączem typu N, które może być przykręcone bezpośrednio do obudowy za pomocą dołączonego adaptera. Istnieje możliwość rozbudowy anten na znacznie większe i mocniejsze, które zwiększą zasięg sygnału LoRa.
Jaki zasięg mają hotspoty?
Zasięg koparek zależy od wielu czynników środowiskowych. Najlepiej, aby antena znajdowała się wysoko i znajdowała się w miejscu wolnym od przeszkód, takich jak budynki, drzewa itp. Pozwala to na uzyskanie czystego sygnału pomiędzy urządzeniami. Anteny wewnętrzne najlepiej umieścić w pobliżu okna, aby uzyskać możliwie najlepszy zasięg.
Jakie inne hotspoty znajdują się w mojej okolicy?
Wysokość wynagrodzenia w walucie HNT zależy między innymi od gęstości występowania innych hotspotów w danej okolicy. Im więcej hotspotów, tym większe wynagrodzenie. Zasięg hotspotów można sprawdzić na mapie Helium Explorer.
Jaka jest różnica między koparkami 2/4/8GB SenseCap M1?
Koparka SenseCap M1 wykorzystuje Raspberry Pi model 4, który występuje w 3 wersjach w zależności od dostępnej pamięci. Przy korzystaniu z koparki Helium, oprogramowanie załaduje dane blockchain do dostępnej w urządzeniu pamięci, a jeśli pamięć będzie niewystarczająca, zacznie korzystać z pamięci wirtualnej SWAP, która może działać dużo wolniej. Wraz z rozwojem technologii blockchain rośnie zapotrzebowanie na dostępną pamięć.
W przyszłości pojawią się hotspoty w wersji Lite, które nie będą wymagały pobierania blockchaina. Więcej informacji na temat tego projektu można znaleźć tutaj: https://docs.helium.com/mine-hnt/light-hotspots/
Pytania posprzedażowe (Wsparcie klienta)
Mam problemy z moim hotspotem, czy możecie mi pomóc?
Nie udzielamy wsparcia technicznego dla koparek Helium. Prosimy o skontaktowanie się z działem obsługi klienta firmy Nebra i SeedStudio.
Czy mogę zwrócić koparkę Helium, jeśli już jej nie chcę/potrzebuję?
Prosimy o zapoznanie się z regulaminem zwrotów na stronie https://www.distrelec.ch/en/return-or-repair/cms/returnorrepair
Jakie akcesoria mogę dokupić do mojej koparki Helium?
Oferujemy szereg akcesoriów, takich jak anteny, zasilacze, obudowy, węzły sieciowe LoRa itp. Zapraszamy do naszego sklepu internetowego, aby zobaczyć pełen asortyment.
