Helium Hotspot Miner, FAQ

Salgshenvendelser

Hvordan kan jeg bestille Helium miner fra Elfa Distrelec?

Vi har for øyeblikket stoppet forhåndssalg av Helium HNT som følge av kommunikasjon med Nebra fra tidligere i år (24/04/2021). Hvis og når de blir tilgjengelig igjen vil de komme tilbake i nettbutikken vår.

Kan jeg forhåndsbestille en miner?

Elfa Distrelec har ikke lenger mulighet til å akseptere forhåndssalg for hverken Nebra eller SenseCap Helium miner. Har du allerede forhåndsbestilt en Helium miner vil ordren din fullføres når disse ankommer vårt lager.

Kan jeg bestille mer enn én om gangen?

Hvis og når forhåndssalget igjen åpner hos nettbutikken hos Elfa Distrelec kan kunder kjøpe mer enn én stykk om gangen.

Jeg forhåndsbestilte en Nebra miner tidligere i år men jeg har ikke motatt ordren enda, hvor er den?

Det er for tiden forsinkelser med produksjonen og frakt av Nebra hotspots. Dette beror på flere utfordringer hos produsenten det siste året.

Kan jeg kansellere ordren min?

Ja, hvis du ikke lenger ønsker å vente på at ordren din skal bli levert kan du kontakte oss på følgende epostadresse for din region og vi vil behandle kanselleringen din.

IDACH

CH – info@distrelec.com

DE – verkauf@distrelec.de

AT – info-at@distrelec.com

IT – vendite.it@distrelec.com

Nordics

SE – order@elfa.se

NO – norge@elfa.se

FI – myynti@elfadistrelec.com

DK – danmark@elfa.se

West

NL – sales.nl@distrelec.com

BE – sales.be@distrelec.com

FR – info.fr@distrelec.com

East

CZ – info-cz@distrelec.com

SK – info-sk@distrelec.com

HU – info-hu@distrelec.com

RO – info-ro@distrelec.com

EE – eesti@elfadistrelec.com

LT – lietuva@elfadistrelec.com

LV – latvija@elfadistrelec.com

EX – export@distrelec.com

Hvorfor når jeg ikke gjennom til salgsteamet deres?

Salgsteamet vårt har jobbet hardt for å svare på alle spørsmålene vi har fått angående beholdningen for Helium og SenseCap minere, men på grunn av høyt volum av disse kan ikke teamet vårt lenger bistå her. Vi har laget denne listen over ofte stilte spørsmål og svar som forhåpentligvis gir svar på det du måtte lure på.

Hvor finner jeg produktinformasjon om Helium minerne Elfa Distrelec selger?

Du kan finne detaljert produktinformasjon for Nebra innendørs/utendørs minere og SenseCap M1 minere på produsentens hjemmeside:

Kan du gi meg delnummeret for Nebra eller SeeedStudio minere?

Vi kan ikke gi ut delnummeret for hotspot-minere for øyeblikket som følge av for mange etterspørsler på våre nettsider, noe som har skapt problemer i våre systemer. Bestillinger vil bli levert utifra førstemann til mølla-prinsippet og vil bli slippes uten varsel.

Fins det en epostliste jeg kan melde meg på hvor å motta varslinger?

Vi har ingen epostliste for Helium minere som varsler kundene våre når disse kommer inn på lager.

Trenger jeg en konto hos Elfa Distrelec før jeg kjøper en miner eller tilbehør?

Ja, du må lage en konto hos Elfa Distrelec for og kunne bestille våre produkter. Du kan opprette en konto her eller i kassa.

Tekniske spørsmål om forhåndssalget

Hva er en Helium miner?

Et Helium hotspot er en ioT gateway som bruker LoRaWAN-teknologi. Brukere blir belønnet med HNT-valuta ved å tilby dekning og å godkjenne andre hotspots. Antall belønninger er basert på ulike faktorer. Helium minere kan kun produseres av godkjente leverandører i Helium-nettverket.

Hva er forskjellen på innendørs- og utendørsminere?

Innendørsminere er ikke designet for å bli utsatt for utendørspåkjenninger og har som regel ikke en IP-klassifisert boks. Typisk har de mindre dekning når det kommer til IoT-sensorer og de kan lett plasseres.

Utendørsminere er på en annen side designet for å bli montert utendørs og kan tåle tøffere forhold takket være en IP67-boks (Nebra utendørsminer). Dekningen er også mye større fordi den plasseres utendørs og har muligheten til å kobles til en sterkere antenne.

Hvilken hotspot bør jeg kjøpe?

Dette avhenger av hva du trenger ut av en Helium-gateway og hvor du planlegger å plassere den. En utendørs-gateway har større nytteverdi av seg ettersom den har større dekning, noe som øker sjansen for å mine mer HNT-valuta.

Hvilken frekvens trenger jeg i mitt land?

De fleste land i Europa trenger en hotspot som funker med et freksvensområde på 868MHz eller 433MHz. Dette er et ulisensiert bånd. Mer informasjon om lands frekvensbånd finner du på tingenes nettverk.

Hvordan kobler jeg mineren til internett?

Innendørsminere kan koble til internett ved å bruke innebygd Wi-FI eller ved å bruke en ethernet-kobling. Utendørsminerne kan kun kobles til internett ved å bruke en ethernetkabel.

Har den enkelt oppsett?

Oppsettsprosessen er enkel og grei. Alle  minere har instruksjoner for å komme i gang. Det kreves noe maskinvareoppsett i starten for å kunne koble til antenne, ethernetkabel og strømadapter. Når Heliummineren er slått på kan du bruke den offisielle Heliumapplikasjonen for å starte oppsettet av programvaren. Når du er koblet til Heliumnettverket kan det ta mellom 24 til 48 timer å synkronisere blokkjeden.

Hvor mye båndbredde kommer mineren til å bruke?

Heliumminere bruker mellom 20-30GB i måneden i gjennomsnitt ettersom de er tilkoblet Heliumnettverket konstant og sender data. I framtiden vil dette nummeret krympe når hotspots blir til Lite hotspots.

Hvordan forsyner jeg strøm til hotspotmineren?

 Innendørsminerne kommer med en 5V DC strømadapter. Nebra utendørsmineren kan forsynes med en 9-16V 2mm DC adapter eller ved å bruke 48V PoE 802.3AF

Hvordan er strømforbruket?

Strømforbruket for innendørsmineren er gjennomsittlig 8W og for utendørsmineren er det mellom 12-15W.

Hvordan tjener jeg HNT?

Hotspots tjener HNT ved å levere dekningsbevis til “The People’s Network”. For å sjekke dekningen i ditt område, ta en titt på Helium Explorer-kartet.

Hvor mye HNT vil min hotspot tjene?

Det fins ingen eksakt formel som kan kalkulere hvor mye HNT du kommer til å tjene over en viss periode, men ulike konsepter, designelementer og regler er på plass for å bedre forklare hvor mye du kan tjene og hvorfor. Denne delen vil ta for seg dette, i tillegg til grunnleggende informasjon om mining og belønning. Se her for mer informasjon.

Hvilken type antenne kan kobles til min hotspot?

Enhver LoRa-antenne med samme spesifisert frekvensområde som Heliummineren kan kobles til mineren. Det fins mange ulike typer antenner med ulike koblinger, men alle disse kan kobles til.

Innendørsminerne leveres med en RP-SMA-kontakt som lett kan skrus til antennetilkoblingen på baksiden av Helium mineren.

Utendørsminerne har en mye større glassfiberantenne med en N-kontakt som kan skrus direkte til boksen med adapteren som følger med. Du kan oppgradere med antenner som er mye større og kraftigere og som øker rekkevidden for LoRA-signalet.

Hvor stor dekning vil min hotspot ha?

Dekningen er avhengig av flere miljøfaktorer. Det ideellet scenario er en antenne som er lokalisert i en høy posisjon og som ikke blokkeres av andre gjenstander som for eksempel trær eller bygninger. Dette gir klare signaler for kontakt med andre enheter. Innendørsantenner bør plasseres nær et vindu for å maksimere rekkevidden.

Hvilke andre hotspots finnes i mitt område?

Du er kanskje klar over at HNT-belønninger også er kalkulert basert på tettheten av hotspots i ditt område. Jo flere hotspots som finnes jo mindre er belønningene som tjenes. Du kan se kart over hotspots i ditt område ved å besøke Helium Explorer-kartet.

Hva er forskjellen på en 2/4/8GBP SenseCap M1 miner?

SenseCap M1 Helium miner basert på Raspberry Pi modell 4. Raspberry Pi modell 4 kommer i tre versjoner basert på minnet som er tilgjengelig. Når Helium miner brukes vil programvaren laste blokkjededata ned til det tilgjengelige minnet på enheten og i noen tilfeller hvis det ikke er nok tilgjengelig minne vil den begynne å bruke SWAP filminne (virtuelt minne) som kan være tregt. Når blokkjeden vokser vil også behovet for tilgjengelig minne vokse.

I framtiden vil ikke Lite-versjonene av hotspots kreve nedlastning av blokkjeden. Du kan finne mer informasjon om prosjektet her: https://docs.helium.com/mine-hnt/light-hotspots/

Ettersalg spørsmål (Kundeservice)

Jeg har problemer med min hotspot, kan du hjelpe meg?

Vi kan ikke tilby teknisk support for din Helium miner. Du må ta kontakt med kundeservice hos Nebra og SeeedStudio for å løse problemet.

Kan jeg returnere min Helium miner hvis jeg ikke lenger vil ha/trenger den?


Vennligst se vår returpolicy her: https://www.elfadistrelec.no/no/return-or-repair/cms/returnorrepair

Kan jeg kjøpe annet tilbehør til min Helium miner?

Det fins ulike typer tilbehør som er tilgjengelig som for eksempel antenner, strømadaptere, kabinetter, LoRa-noder osv. Besøk nettbutikken for mer informasjon.

Total
0
Shares
Neste innlegg

Alternativ energi – Koble til, overvåke og kontrollere forskjellige eksterne steder og prosesser

Relaterte innlegg