Innehållsförteckning
- Försäljningsförfrågningar
- Hur kan jag beställa en Helium Miner från Distrelec/Elfa?
- Kan jag förbeställa en Miner?
- Kan jag beställa mer än en åt gången?
- Jag har förbeställt en Nebra Miner tidigt i år men jag har inte fått den än, var är min beställning?
- Kan jag avboka min beställning?
- Varför kan jag inte komma fram till ert säljteam?
- Var kan jag hitta produktinformation om Helium Miners som Distrelec/Elfa lagerför?
- Kan ni ge mig artikelnumret för Nebra- eller SeeedStudio Miners?
- Finns det en e-postlista jag kan registrera mig på för aviseringar?
- Behöver jag ett konto hos Distrelec/Elfa innan jag köper en Miner eller tillbehör?
- Förförsäljning tekniska frågor
- Vad är en Helium Miner?
- Vad är skillnaden mellan och inomhus- och utomhus-Miners?
- Vilken hotspot ska jag köpa?
- Vilken frekvens behöver jag för mitt land?
- Hur kan jag ansluta miner till internet?
- Är det lätt att installera?
- Hur mycket av min internetbandbredd kommer en Miner att använda?
- Hur driver hotspot Miners?
- Vad är effektförbrukningen?
- Hur tjänar jag HNT?
- Hur mycket HNT kommer min hotspot att tjäna?
- Vilken typ av antenn kan jag ansluta till min hotspot?
- Vilken täckning ger min hotspot?
- Vilka andra hotspots finns i mitt område?
- Vad är skillnaden mellan 2/4/8GB SenseCap M1 miner?
- Frågor efter försäljning (kundsupport)
Försäljningsförfrågningar
Hur kan jag beställa en Helium Miner från Distrelec/Elfa?
För tillfället är förförsäljningen av Helium HNT Miners suspenderad enligt meddelande från Nebra från tidigare i år (2021-04-24). Om och när de blir tillgängliga igen kommer de att släppas i vår webbshop.
Kan jag förbeställa en Miner?
För närvarande tar Elfa Distrelec inte längre några förbeställningar för varken Nebra eller SenseCap Helium Miners. Om du redan har förbeställt en Helium Miner kommer din beställning att levereras när den anländer till vårt distributionscenter.
Kan jag beställa mer än en åt gången?
Om och när förköp öppnas igen på Distrelec/Elfas webbshop kan kunder köpa mer än 1 st åt gången.
Jag har förbeställt en Nebra Miner tidigt i år men jag har inte fått den än, var är min beställning?
För närvarande finns det vissa förseningar med tillverkning och leverans av Nebra-hotspots. Detta beror på ett antal utmanande problem som tillverkaren har ställts inför under det senaste året.
Kan jag avboka min beställning?
Ja, om du inte längre vill vänta på att din beställning ska levereras kan du kontakta oss på nedanstående e-postadress för din region så kommer vi att behandla din avbokning.
IDACH
CH – info@distrelec.com
DE – verkauf@distrelec.de
Nordics
SE – order@elfa.se
NO – norge@elfa.se
DK – danmark@elfa.se
West
East
LT – lietuva@elfadistrelec.com
LV – latvija@elfadistrelec.com
EX – export@distrelec.com
Varför kan jag inte komma fram till ert säljteam?
Vårt säljteam har arbetat hårt för att svara på alla era frågor angående lager på Helium och SenseCap Miners, men på grund av den stora mängden frågor kan vårt team inte längre supporta. Vi har tillhandahållit denna FAQ för att förhoppningsvis svara på de flesta av era frågor.
Var kan jag hitta produktinformation om Helium Miners som Distrelec/Elfa lagerför?
Du kan hitta detaljerad produktinformation för Nebra Indoor/Outdoor Miner och SenseCap M1 Miner på tillverkarnas webbsidor:
Kan ni ge mig artikelnumret för Nebra- eller SeeedStudio Miners?
Vi kan inte ge ut artikelnumret för hotspot-miners för tillfället eftersom vi har haft för många webbsideförfrågningar som orsakar problem med vårt system. Beställningar sker enligt först till kvarn-principen och släpps utan avisering.
Finns det en e-postlista jag kan registrera mig på för aviseringar?
Vi har ingen specifik e-postlista för Helium Miners för att meddela våra kunder när lager är tillgängligt.
Behöver jag ett konto hos Distrelec/Elfa innan jag köper en Miner eller tillbehör?
Ja, du måste skapa ett konto hos Distrelec/Elfa för att kunna köpa någon av våra produkter. Du kan registrera ett konto här eller så kan du skapa ett konto i kassan.
Förförsäljning tekniska frågor
Vad är en Helium Miner?
En Helium-hotspot är en IoT-gateway som använder LoRaWAN-teknik. Användare belönas med HNT-valuta för att de tillhandahåller täckning och autentisering av andra hotspots. Nivån på intjänade belöningar baseras på ett antal faktorer. Helium Miners får endast tillverkas av godkända återförsäljare av Heliumnätverket.
Vad är skillnaden mellan och inomhus- och utomhus-Miners?
Inomhus-Miners är konstruerade för att inte utsättas för väder och vind och kräver i allmänhet inte en IP-klassad kapsling. De har vanligtvis en avsevärt lägre täckning för inomhus-IoT-sensorer och är enkla att placera.
Utomhus-Miners å andra sidan är designade för att monteras utomhus och kan utsättas för hårda väderförhållanden i IP67-kapsling (Nebra outdoor miner). Dessutom är täckningen mycket bättre tack vare utomhuspositioneringen och även möjligheten att ansluta en kraftfullare antenn.
Vilken hotspot ska jag köpa?
Detta beror verkligen på dina behov av en Helium-gateway och var du planerar att lokalisera den. Det är mycket mer fördelaktigt att montera en utomhusgateway eftersom den har mycket bättre täckning och därmed bättre chans att bryta mer HNT-valuta.
Vilken frekvens behöver jag för mitt land?
De flesta länder i Europa kommer att kräva en hotspot som fungerar på frekvensområdet 868MHz eller 433MHz. Detta är ett licensfritt band. Du kan hitta ytterligare information om länders frekvensband från The Things Network.
Hur kan jag ansluta miner till internet?
Inomhus-Miners har möjlighet att ansluta till internet med inbyggt Wi-Fi eller via Ethernet-anslutningen. Nebras utomhus-Miners kan endast anslutas till internet med en Ethernet-kabel.
Är det lätt att installera?
Installationsprocessen är mycket snabb och enkel. Alla Miners levereras med instruktioner om hur du kommer igång. Det krävs några inledande hårdvaruinställningar för att ansluta antennen, Ethernet-kabeln (om det behövs) och även strömadaptern. När Helium Miner är påslagen kan du sedan använda den officiella Helium-applikationen för att installera programvaran. Väl är ansluten till Helium-nätverket tar det cirka 24-48 timmar att synkronisera blockkedjan.
Hur mycket av min internetbandbredd kommer en Miner att använda?
Helium Miners kommer att använda mellan 20-30GB per månad i genomsnitt då de ständigt är anslutna till Helium-nätverket som skickar data. I framtiden kommer denna siffra att vara mycket lägre när hotspots kommer att bli “Lite” hotposts.
Hur driver hotspot Miners?
Inomhus-hotspot-miner levereras med en 5V DC-strömadapter. Nebras utomhus-miner kan drivas med en 9-16V 2mm DC-adapter eller med PoE 802.3AF 48V.
Vad är effektförbrukningen?
Den genomsnittliga effektförbrukningen för Miners inomhus är cirka 8W och för Miners utomhus är den cirka 12-15W.
Hur tjänar jag HNT?
Hotspots kommer att tjäna HNT genom att tillhandahålla bevis på täckning till folknätverket. För att ta reda på vilken täckning som finns i ditt område, kolla in Helium Explorer-kartan.
Hur mycket HNT kommer min hotspot att tjäna?
Även om det inte finns någon exakt formel för att beräkna hur mycket HNT du kommer att tjäna under en viss period, finns det några begrepp på högre nivå, designelement och regler att tänka på som hjälper att bättre förklara vad du kan tjäna och varför. Det här avsnittet täcker dessa, såväl som några grunder om “mining” och tokenbelöning. Kolla in dokumentationen här för ytterligare förtydligande.
Vilken typ av antenn kan jag ansluta till min hotspot?
Alla LoRa-antenner som är specificerade för frekvensplanen som Helium-miner är på kommer att kunna anslutas. Det finns många olika typer av antenner med olika kontakter men kan alla anslutas.
Inomhus-Miner kommer att ha en RP-SMA-kontakt som enkelt kan skruvas fast på antennkontakten på baksidan av Helium-Miner.
Utomhus-Miner kommer att ha en mycket större glasfiberantenn med en N-typ-kontakt på som kan skruvas direkt på höljet med den medföljande adaptern. Du kan uppgradera dessa antenner med mycket större och kraftfullare klassning som kommer att öka räckvidden för LoRa-signalen.
Vilken täckning ger min hotspot?
Täckningen beror på ett antal miljöfaktorer. I ett idealiskt scenario bör antennen placeras i ett högt läge och vara fri från hinder som byggnader, träd etc. Detta ger signalerna en klar linjering mellan andra enheter. Inomhusantenner bör placeras nära ett fönster för maximal effektiv räckvidd.
Vilka andra hotspots finns i mitt område?
Som du kanske är medveten om beräknas HNT-belöningarna också baserat på tätheten av andra hotspots i området. Ju fler hotspots det finns desto mindre belöning kommer att tjänas in. Du kan se täckningen av andra hotspots genom att besöka Helium Explorer-kartan.
Vad är skillnaden mellan 2/4/8GB SenseCap M1 miner?
SenseCap M1 Helium miner är baserad på Raspberry Pi modell 4. Raspberry Pi modell 4 finns i 3 olika varianter baserat på tillgängligt minne. När du använder Helium miner kommer programvaran att ladda blockchain-data till det tillgängliga minnet på enheten och i vissa fall om det inte finns tillräckligt med minne kommer den att börja använda SWAP-filminne (virtuella minne) vilket kan vara långsamt. När blockkedjan växer ökar också efterfrågan på tillgängligt minne.
I framtiden vil ikke Lite-versjonene av hotspots kreve nedlastning av blokkjeden. Du kan finne mer informasjon om prosjektet her: https://docs.helium.com/mine-hnt/light-hotspots/
Frågor efter försäljning (kundsupport)
Jag har lite problem med min hotspot kan ni hjälpa mig?
Vi kan inte tillhandahålla teknisk support för din Helium Miner. Du måste kontakta kundsupportkanalerna på Nebra och SeeedStudio för att lösa ditt problem.
Kan jag lämna tillbaka min Helium Miner om jag inte längre vill ha/behöver den?
Läs vår returpolicy här – https://www.elfa.se/en/return-or-repair/cms/returnorrepair
Vilka andra tillbehör kan jag köpa till min Helium Miner?
Det finns ett antal tillbehör tillgängliga som du kan köpa, såsom antenner, strömadaptrar, kapslingar, LoRa-noder mm. Besök vår webbshop för mer information.
