Sommario
- Richieste su vendite prodotti
- Come si ordina un miner da Distrelec/Elfa?
- È possibile preordinare un miner?
- È possibile ordinarne più di uno alla volta?
- Ho pre-ordinato un Nebra miner all’inizio di quest’anno ma non l’ho ancora ricevuto, dov’è il mio ordine?
- È possibile cancellare il mio ordine?
- Perché non riesco a contattare il vostro team di vendita?
- Dove si possono trovare informazioni sui prodotti dei minatori di elio che Distrelec ha in magazzino?
- È possibile avere il part number dei miner Nebra o SeeedStudio?
- C’è una mailing list a cui posso iscrivermi per le notifiche?
- Occorre avere un account con Distrelec/Elfa prima di acquistare un miner o un accessorio?
- Domande tecniche pre-vendita
- Cos’è un Helium miner?
- Qual è la differenza tra un indoor e uno outdoor?
- Quale hotspot conviene comprare?
- Quale frequenza mi serve per il mio paese?
- Come si fa a connettere il miner a internet?
- È facile da configurare?
- Quanta banda internet utilizza un miner?
- Come si alimentano i miners?
- Qual è il consumo di energia?
- Come posso guadagnare HNT?
- Quanti HNT guadagna un hotspot?
- Che tipo di antenna si può collegare all’hotspot?
- Quale copertura fornirà il mio hotspot?
- Quali altri hotspot ci sono nella mia zona?
- Qual è la differenza tra il miner SenseCap M1 da 2/4/8GB?
- Domande post vendita (Assistenza clienti)
Richieste su vendite prodotti
Come si ordina un miner da Distrelec/Elfa?
Al momento le prevendite dei miner sono sospese come da comunicazione di Nebra di inizio anno (24/04/2021). Nel momento in cui saranno di nuovo disponibili, verranno rilasciati sui nostri webshop.
È possibile preordinare un miner?
Al momento Distrelec non accetta più alcun pre-ordine sia per i miner Nebra che per quelli SenseCap. Se già ne avete già pre-ordinato uno, il vostro ordine sarà evaso non appena le scorte arriveranno nel nostro centro di distribuzione.
È possibile ordinarne più di uno alla volta?
Dal momento in cui le prevendite saranno riaperte sul webshop di Distrelec/Elfa, i clienti potranno acquistare più di 1 pezzo alla volta.
Ho pre-ordinato un Nebra miner all’inizio di quest’anno ma non l’ho ancora ricevuto, dov’è il mio ordine?
Al momento ci sono alcuni ritardi con la produzione e la spedizione dei miner Nebra. Questo è dovuto a una serie di problemi impegnativi che la produzione ha affrontato nell’ultimo anno.
È possibile cancellare il mio ordine?
Sì, se non si vuole aspettare l’evasione dell’ordine, basta comunicarlo all’indirizzo e-mail della propria regione e provvederemo all’annullamento dell’ordine.
IDACH
CH – info@distrelec.com
DE – verkauf@distrelec.de
Nordics
SE – order@elfa.se
NO – norge@elfa.se
DK – danmark@elfa.se
West
East
LT – lietuva@elfadistrelec.com
LV – latvija@elfadistrelec.com
EX – export@distrelec.com
Perché non riesco a contattare il vostro team di vendita?
Il nostro team di vendita ha lavorato duramente per rispondere a tutte le vostre domande riguardanti le disponibilità dei miner Helium e SenseCap, ma a causa dell’alto volume di richieste non é più in grado di fornire questo tipo di supporto. Abbiamo creato questa sezione di domande frequenti (FAQ) nella speranza di rispondere alla maggior parte delle vostre domande.
Dove si possono trovare informazioni sui prodotti dei minatori di elio che Distrelec ha in magazzino?
È possibile trovare informazioni dettagliate sul prodotto sui miner Nebra e SenseCap M1 sulla pagina web del produttore.
È possibile avere il part number dei miner Nebra o SeeedStudio?
Al momento non possiamo dare il part number dei miner perchè abbiamo ricevuto troppe richieste che stanno causando problemi al nostro sistema. Gli ordini saranno in base all’ordine di arrivo e verranno rilasciati senza alcuna notifica.
C’è una mailing list a cui posso iscrivermi per le notifiche?
Non abbiamo una mailing list specifica in merito ai minatori Helium che informi i nostri clienti sulla disponibilità delle scorte.
Occorre avere un account con Distrelec/Elfa prima di acquistare un miner o un accessorio?
Sì, per acquistare uno dei nostri prodotti è indispensabile creare un account su Distrelec. Qui ci si puó registrare e creare un account oppure è possibile farlo al momento del checkout.
Domande tecniche pre-vendita
Cos’è un Helium miner?
Un hotspot Helium è un gateway IoT che utilizza la tecnologia LoRaWAN. Gli utenti sono ricompensati con la valuta HNT per fornire copertura e autenticare altri hotspot. Il livello di ricompensa guadagnato si basa su una serie di fattori. Gli Helium miners possono essere prodotti solo da venditori approvati della rete Helium.
Qual è la differenza tra un indoor e uno outdoor?
Gli indoor sono progettati per non essere esposti agli agenti esterni e generalmente non richiedono una protezione IP. Hanno tipicamente una copertura molto più piccola per i sensori IoT interni e sono facilmente collocabili.
I miner outdoor d’altra parte sono progettati per essere montati all’esterno e possono essere esposti a condizioni atmosferiche difficili. Per questo motivo necessitano di una protezione IP. Inoltre, la copertura è decisamente maggiore grazie al posizionamento all’aperto e anche alla possibilità di collegare un’antenna più potente.
Quale hotspot conviene comprare?
Questo dipende davvero dalle proprie esigenze riguardo all’ Helium gateway e dal luogo in cui si pensa di posizionarlo. È molto più vantaggioso montare un gateway all’aperto in quanto si avrebbe una copertura maggiore e quindi una migliore possibilità di estrarre più valuta HNT.
Quale frequenza mi serve per il mio paese?
La maggior parte dei paesi europei richiede un hotspot che funzioni sulla gamma di frequenze 868MHz o 433MHz. Questa è una band senza licenza. È possibile trovare ulteriori informazioni sulle bande di frequenza dei paesi da The Things Network.
Come si fa a connettere il miner a internet?
I miner indoor hanno la possibilità di connettersi a internet utilizzando il Wi-Fi integrato o utilizzando la connessione Ethernet. L’ outdoor Nebra miner può essere collegato a internet solo utilizzando un cavo Ethernet.
È facile da configurare?
Il processo di configurazione è molto veloce e semplice. Tutti i miners vengono forniti con le istruzioni su come iniziare. Ci saranno alcune impostazioni hardware iniziali necessarie per collegare l’antenna, il cavo Ethernet (se necessario) e anche l’adattatore di alimentazione. Una volta che l’Helium miner è acceso è possibile utilizzare l’applicazione ufficiale Helium per impostare il software. Una volta connesso alla rete Helium ci vorranno circa 24-48 ore per sincronizzare la blockchain.
Quanta banda internet utilizza un miner?
I miner Helium useranno in media tra i 20-30GB al mese in quanto sono costantemente connessi alla rete Helium per inviare dati. In futuro questo numero sarà molto più piccolo quando gli hotspot diventeranno Lite hotposts.
Come si alimentano i miners?
Gli indoor hotspot vengono forniti con un alimentatore 5V DC. I miner outdoor Nebra possono essere alimentati utilizzando un adattatore 9-16V 2mm DC o utilizzando PoE 802.3AF 48V.
Qual è il consumo di energia?
Il consumo medio di energia per i miners indoor è di circa 8W e per quelli outdoor è di circa 12-15W.
Come posso guadagnare HNT?
Gli hotspot guadagnano HNT fornendo una prova di copertura alla rete di persone. Per scoprire qual è la copertura nella tua zona controlla la mappa di Helium Explorer.
Quanti HNT guadagna un hotspot?
Anche se non c’è una formula esatta per calcolare quanto HNT guadagnerete in un dato periodo, ci sono alcuni concetti di livello superiore, elementi di progettazione e regole da tenere a mente che vi aiuteranno a spiegare meglio cosa potreste guadagnare e perché. Questa sezione tratta questi concetti, oltre ad alcune nozioni di base sul mining e sulla ricompensa dei token. Per ulteriori chiarimenti, consultate la documentazione qui.
Che tipo di antenna si può collegare all’hotspot?
Qualsiasi antenna LoRa che è indicata per il piano di frequenza su cui si trova l’Helium miner sarà in grado di connettersi. Ci sono molti tipi diversi di antenne con diversi connettori, ma tutti possono essere collegati tra loro.
I miners indoor avranno un connettore RP-SMA che può essere facilmente avvitato al connettore dell’antenna sul retro del miner.
I miners Outdoor avranno un’antenna in fibra di vetro molto più grande con un connettore tipo N che può essere avvitato direttamente al miner con l’adattatore fornito. È possibile aggiornare queste antenne con un rating molto più grande e potente che aumenterà la portata del segnale LoRa.
Quale copertura fornirà il mio hotspot?
La copertura dipende da una serie di fattori ambientali. In uno scenario ideale l’antenna dovrebbe essere posizionata in alto ed essere libera da ostacoli come edifici, alberi ecc. Questo dà ai segnali un chiaro allineamento del sito tra gli altri dispositivi. Le antenne per interni dovrebbero essere posizionate vicino a una finestra per ottenere la massima portata effettiva.
Quali altri hotspot ci sono nella mia zona?
Come forse già si sa, i premi HNT sono calcolati anche in base alla densità di altri miners nella zona. Più miners ci sono, meno ricompense si guadagnano. È possibile visualizzare la copertura di altri miners visitando la mappa di Helium Explorer.
Qual è la differenza tra il miner SenseCap M1 da 2/4/8GB?
Il miner SenseCap M1 Helium è basato sul Raspberry Pi modello 4. Il Raspberry Pi modello 4 è disponibile in 3 diverse varianti in base alla memoria disponibile. Quando si usa Helium miner il software caricherà i dati della blockchain nella memoria disponibile sul dispositivo e in alcuni casi se non c’è abbastanza memoria inizierà ad usare la memoria SWAP (memoria virtuale) che può essere piú lenta. Man mano che la blockchain cresce, cresce anche la richiesta di memoria disponibile.
Remarque : à l’avenir, il y aura des versions Lite des hotspots qui ne nécessiteront pas le téléchargement de la blockchain. Vous pouvez trouver plus d’informations sur ce projet ici – https://docs.helium.com/mine-hnt/light-hotspots/.
Domande post vendita (Assistenza clienti)
Sto avendo dei problemi con il mio hotspot, potete aiutarmi?
Non possiamo fornire supporto tecnico per il tuo Helium miner. Per la risoluzione dei problemi è necessario contattare i canali di supporto clienti di Nebra e SeeedStudio.
È possibile restituire il mio Helium miner se non lo voglio/mi serve più?
Si prega di rivedere la nostra policy di restituzione qui – https://www.distrelec.it/it/return-or repair/cms/returnorrepair
Quali altri accessori si possono acquistare per il mio miner?
Ci sono una serie di accessori disponibili che si possono acquistare come antenne, adattatori di corrente, custodie, nodi LoRa ecc. Visita il nostro negozio web per ulteriori informazioni.
