Inhoudsopgave
- Vragen over verkoop
- Hoe kan ik een Helium miner bestellen bij Distrelec/Elfa?
- Kan ik een miner vooruitbestellen?
- Kan ik er meer dan één tegelijk bestellen?
- Ik heb begin dit jaar een Nebra miner vooruitbesteld, maar ik heb hem nog niet ontvangen. Waar is mijn bestelling?
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Waarom kan ik uw verkoopteam niet bereiken?
- Waar kan ik productinformatie vinden over de Helium miners die Distrelec in voorraad heeft?
- Kunt u mij het onderdeelnummer geven voor de Nebra of SeeedStudio miners?
- Is er een mailinglijst waarop ik me kan aanmelden voor updates?
- Heb ik een account bij Distrelec/ELFA nodig voordat ik een miner of accessoire koop?
- Technische vragen voor de verkoop (pre-sales)
- Wat is een Helium miner?
- Wat is het verschil tussen indoor en outdoor miners?
- Welke hotspot moet ik kopen?
- Welke frequentie heb ik nodig voor mijn land?
- Hoe kan ik de miner verbinden met het internet?
- Is het eenvoudig in te stellen?
- Hoeveel van mijn internetbandbreedte gaat een miner gebruiken?
- Hoe kan ik de hotspot miners van stroom voorzien?
- Wat is het energieverbruik?
- Hoe verdien ik HNT?
- Hoeveel HNT zal mijn hotspot verdienen?
- Welk type antenne kan ik aansluiten op de hotspot?
- Welke dekking biedt mijn hotspot?
- Welke andere hotspots zijn er in mijn omgeving?
- Wat is het verschil tussen de SenseCap M1 miner van 2/4/8 GB?
- Vragen na verkoop (klantenservice)
Vragen over verkoop
Hoe kan ik een Helium miner bestellen bij Distrelec/Elfa?
Momenteel is de voorverkoop van Helium HNT-miners opgeschort, zoals Nebra eerder dit jaar heeft meegedeeld (24-04-2021). Als en zodra ze weer beschikbaar komen, worden ze vrijgegeven in onze webshops.
Kan ik een miner vooruitbestellen?
Momenteel accepteert Distrelec geen pre-orders meer voor de helium miners van Nebra of SenseCap. Als u al een Helium miner heeft besteld, dan wordt uw bestelling uitgevoerd wanneer de voorraad in ons distributiecentrum aankomt.
Kan ik er meer dan één tegelijk bestellen?
Als en zodra de voorverkoop weer wordt geopend in de Distrelec/Elfa-webshop, kunnen klanten meer dan 1 stuks per keer kopen.
Ik heb begin dit jaar een Nebra miner vooruitbesteld, maar ik heb hem nog niet ontvangen. Waar is mijn bestelling?
Op dit moment zijn er wat vertragingen met de productie en de verzending van de Nebra hotspots. Dit is te wijten aan een aantal uitdagende problemen waarmee de fabrikant het afgelopen jaar te maken heeft gehad.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, als u niet langer wilt wachten tot uw bestelling is verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via het onderstaande e-mailadres voor uw regio zodat wij uw annulering kunnen verwerken.
IDACH
CH – info@distrelec.com
DE – verkauf@distrelec.de
Nordics
SE – order@elfa.se
NO – norge@elfa.se
DK – danmark@elfa.se
West
East
LT – lietuva@elfadistrelec.com
LV – latvija@elfadistrelec.com
EX – export@distrelec.com
Waarom kan ik uw verkoopteam niet bereiken?
Ons verkoopteam heeft hard gewerkt om al uw vragen over de voorraad van de Helium en SenseCap miners te beantwoorden, maar door het grote aantal vragen kan ons team niet langer ondersteuning bieden. Wij hebben deze FAQ opgesteld om hopelijk de meeste van uw vragen te beantwoorden.
Waar kan ik productinformatie vinden over de Helium miners die Distrelec in voorraad heeft?
Gedetailleerde productinformatie voor de Nebra Indoor/Outdoor miners en SenseCap M1 miner vindt u op de webpagina van de fabrikant:
Kunt u mij het onderdeelnummer geven voor de Nebra of SeeedStudio miners?
Wij kunnen het onderdeelnummer van de hotspot miners op dit moment niet geven, omdat wij te veel aanvragen via onze website hebben ontvangen, wat problemen in ons systeem veroorzaakt. Bestellingen worden uitgevoerd op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt en worden zonder enige kennisgeving vrijgegeven.
Is er een mailinglijst waarop ik me kan aanmelden voor updates?
We hebben geen specifieke mailinglijst voor de Helium miners om onze klanten op de hoogte te stellen wanneer voorraad beschikbaar is.
Heb ik een account bij Distrelec/ELFA nodig voordat ik een miner of accessoire koop?
Ja, u moet een account aanmaken bij Distrelec om een van onze producten te kunnen kopen. U kunt zich hier registreren voor een account of u kunt een account aanmaken bij het afrekenen.
Technische vragen voor de verkoop (pre-sales)
Wat is een Helium miner?
Een Helium hotspot is een IoT-gateway die gebruik maakt van LoRaWAN-technologie. Gebruikers worden beloond met HNT-valuta voor het bieden van dekking en het verifiëren van andere hotspots. Het niveau van de verdiende beloningen is gebaseerd op een aantal factoren. Helium miners kunnen alleen worden vervaardigd door erkende verkopers uit het Helium-netwerk.
Wat is het verschil tussen indoor en outdoor miners?
Indoor miners zijn ontworpen om niet te worden blootgesteld aan de buitenelementen en hebben over het algemeen geen IP-geclassificeerde behuizing nodig. Ze hebben doorgaans een veel kleinere dekking voor IoT-sensoren binnenshuis en kunnen gemakkelijk worden geplaatst.
Outdoor miners daarentegen zijn ontworpen om buiten te worden gemonteerd en kunnen worden blootgesteld aan ongunstige weersomstandigheden dankzij een IP67-behuizing (Nebra outdoor miner). Bovendien is de dekking veel groter door de plaatsing buitenshuis en ook de mogelijkheid om een krachtigere antenne aan te sluiten.
Welke hotspot moet ik kopen?
Dit hangt echt af van uw vereisten aan een Helium-gateway en waar u deze wilt plaatsen. Het is veel gunstiger om een gateway buitenshuis te plaatsen, omdat deze een veel groter bereik heeft en daardoor meer kans heeft om meer HNT-valuta te minen.
Welke frequentie heb ik nodig voor mijn land?
De meeste landen in Europa hebben een hotspot nodig die werkt op het frequentiebereik van 868 MHz of 433 MHz. Dit is een band zonder licentie. Meer informatie over frequentiebanden per land vindt u op The Things Network.
Hoe kan ik de miner verbinden met het internet?
De indoor miners hebben de mogelijkheid om verbinding te maken met het internet via de ingebouwde Wi-Fi of via de Ethernet-verbinding. De outdoor Nebra miner kan alleen via een ethernetkabel met het internet worden verbonden.
Is het eenvoudig in te stellen?
Het installatieproces is zeer snel en eenvoudig. Alle miners worden geleverd met instructies om aan de slag te gaan. Er is enige hardware-installatie nodig om de antenne, de Ethernet-kabel (indien nodig) en de voedingsadapter aan te sluiten. Als de Helium miner is opgestart, kunt u de officiële Helium-app gebruiken om de software in te stellen. Als de verbinding eenmaal tot stand is gebracht met het Helium-netwerk duurt het ongeveer 24-48 uur om de blockchain te synchroniseren.
Hoeveel van mijn internetbandbreedte gaat een miner gebruiken?
Helium miners gebruiken gemiddeld tussen de 20-30 GB per maand omdat ze constant verbonden zijn met het Helium-netwerk dat gegevens verzendt. In de toekomst zal dit aantal veel kleiner zijn wanneer hotspots Lite-hotspots worden.
Hoe kan ik de hotspot miners van stroom voorzien?
De indoor hotspot miners worden geleverd met een 5V DC-voedingsadapter. De Nebra outdoor miner kan worden gevoed met een 9-16V 2 mm DC-adapter of met PoE 802.3AF 48V.
Wat is het energieverbruik?
Het gemiddelde stroomverbruik voor de indoor miners ligt rond de 8W en voor de outdoor miners rond de 12-15W.
Hoe verdien ik HNT?
Hotspots verdienen HNT door bewijs van dekking voor The People’s Network te leveren. Als u wilt weten wat de dekking in uw regio is, raadpleegt u de Helium Explorer-kaart.
Hoeveel HNT zal mijn hotspot verdienen?
Hoewel er geen exacte formule is om uit te rekenen hoeveel HNT u over een bepaalde periode verdient, zijn er wel enkele concepten, ontwerpelementen en regels die u in gedachten moet houden om beter inzicht te krijgen in wat u zou kunnen verdienen en waarom. Deze sectie behandelt deze, evenals enkele basisprincipes van mining en tokenbeloningen. Raadpleeg de documentatie hier voor meer uitleg.
Welk type antenne kan ik aansluiten op de hotspot?
Elke LoRa-antenne die geschikt is voor het frequentieplan waarop de Helium miner is aangesloten, kan verbinding maken met de miner. Er zijn veel verschillende soorten antennes met verschillende connectoren, maar ze kunnen allemaal worden aangesloten.
De indoor miners hebben een RP-SMA-connector die eenvoudig kan worden vastgeschroefd op de antenneconnector aan de achterkant van de Helium miner.
Outdoor miners hebben een veel grotere glasvezelantenne met een N-Type-connector erop die direct op de behuizing kan worden geschroefd met de meegeleverde adapter. U kunt deze antennes upgraden met een veel grotere en krachtige rating die het bereik van het LoRa-signaal zal vergroten.
Welke dekking biedt mijn hotspot?
De dekking is afhankelijk van een aantal omgevingsfactoren. In een ideaal scenario moet de antenne zich in een hoge positie bevinden en vrij zijn van obstakels zoals gebouwen, bomen, enz. Dit geeft de signalen een duidelijke uitlijning van de locatie tussen andere apparaten. Binnenantennes moeten in de buurt van een raam worden geplaatst voor een maximaal effectief bereik.
Welke andere hotspots zijn er in mijn omgeving?
Zoals u wellicht weet, worden de HNT-beloningen ook berekend op basis van de dichtheid van andere hotspots in de omgeving. Hoe meer hotspots er zijn, hoe minder beloningen er zullen worden verdiend. U kunt de dekking van andere hotspots bekijken door naar de Helium Explorer-kaart te gaan.
Wat is het verschil tussen de SenseCap M1 miner van 2/4/8 GB?
De SenseCap M1 Helium miner is gebaseerd op het Raspberry Pi model 4. De Raspberry Pi model 4 is verkrijgbaar in 3 verschillende varianten op basis van het beschikbare geheugen. Bij gebruik van de Helium miner laadt de software de blockchain-gegevens in het beschikbare geheugen op het apparaat en in sommige gevallen als er niet genoeg geheugen is, wordt het SWAP-bestandsgeheugen (virtueel geheugen) gebruikt dat traag kan zijn. Naarmate de blockchain groeit, groeit ook de vraag naar beschikbaar geheugen.
Opmerking: In de toekomst zullen er Lite-versies van hotspots zijn die het downloaden van de blockchain niet vereisen. Meer informatie over dit project vindt u hier – https://docs.helium.com/mine-hnt/light-hotspots/
Vragen na verkoop (klantenservice)
Ik heb problemen met mijn hotspot. Kunt u mij helpen?
We kunnen geen technische ondersteuning bieden voor uw helium miner. U moet contact opnemen met de klantenservicekanalen van Nebra en SeeedStudio om uw probleem op te lossen.
Kan ik mijn Helium miner retourneren als ik hem niet meer wil/nodig heb?
Lees ons retourbeleid hier – https://www.distrelec.nl/en/return-or-repair/cms/returnorrepair
Welke andere accessoires kan ik kopen voor mijn Helium miner?
Er zijn een aantal accessoires beschikbaar die u kunt kopen, zoals antennes, voedingsadapters, behuizingen, LoRa-knooppunten enz. Bezoek onze webshop voor meer informatie.
